結構工作標準化,是提高組織效率的必由之路。靠人完成工作往往有較大風險,因為人是容易出問題的。對組織而言,經驗再豐富的人,其價值也是有限的。因此,能把工作顯性化、結構化、標準化,使得后來的人可以重復實現,就非常有價值。對細節的把握程度反映了一個企業的項目管理水平。魔鬼藏在細節中,如果不能將藏在項目細節中的含糊的、不確定的、不合理的成分展示出來,我們就永遠不能嘗到管理項目的樂趣,也永遠不能擺脫想當然帶來的內心的不安。
創建工作分解結構(WBS),就是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。一方面,WBS 可以把藏有魔鬼的隱性工作顯性化;另一方面,當工作用結構化的圖表方式展示出來時,可以幫助人們建立對項目的整體認知(特別是對項目不夠了解的人)。同時,WBS可以界定項目范圍、揭示項目細節,從而有助于安排項目進度、制定預算和進行有效溝通。
在同一企業中,盡管所有項目各不相同,但有許多項目在較高層次上是相似的。如果能夠花費些精力去編制涵蓋這些同類型項目的標準WBS,那么這樣的 WBS 就成了企業的一種無形資產。根據項目的實際情況對標準 WBS進行調整后,它就成了該類項目可以采用的 WBS。在項目分解完成后,為了使項目組成員更準確地理解項目所包含的各項工作的具體內容和要求,應該編制相應的工作技術條件表。
不僅如此,這些以 WBS 為基礎建立的工作技術條件也同樣是組織開展后續類似項目工作的重要參考資料,習慣上把這些工作技術條件的匯總稱為WBS詞典。WBS 及其詞典是組織的重要無形資產。新加入項目組的成員能夠根據這些資料迅速上手。這種方式雖然一次工作量較大,但一旦形成以后,就能夠迅速界定項目的工作范圍,進行可靠的進度安排和成本預算,這不僅提高了速度,也提高了項目的可靠性,降低了項目風險。
要提高項目的執行效率,必須提高項目的構件化(標準化)程度,創建 WBS 的過程就是對項目進行顯性化、結構化、標準化的過程,唯有如此才能提高項目過程的可復制性。項目的標準化(構件化)是組織提高項目管理能力的必由之路。
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