一、客戶背景

　　太爾膠粘劑(廣東)有限公司——聚焦客戶、人文情懷、公開誠信、精益求精。

　　太爾膠粘劑(廣東)有限公司是一家外商獨(dú)資企業(yè)，是全球性跨國化工集團(tuán)公司新加坡愛克亞太控股有限公司屬下的全資子公司。于2003年11月28日正式建成投產(chǎn)，主要從事全球技術(shù)領(lǐng)先的環(huán)保科技型膠粘劑(包括人造板樹脂、工業(yè)樹脂、特種木工膠)，浸漬覆膜紙(貼面紙)，以及甲醛溶液等系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，并提供相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。太爾膠粘劑(廣東)有限公司現(xiàn)有員工150人，累計投資規(guī)模達(dá)人民幣16,000余萬元，年產(chǎn)值35,000余萬元，年納稅額在2,500萬元以上。由于企業(yè)逐漸壯大，企業(yè)管理難度也逐步升高，因此對企業(yè)管理系統(tǒng)的選擇上也是多方對比，最終選擇了與上海有譜網(wǎng)絡(luò)科技有限公司合作。

　　二、需求反饋

　　1、產(chǎn)品的多樣性和復(fù)雜性，導(dǎo)致客戶的個性化需求日益增多，公司缺乏科學(xué)的產(chǎn)品、報價管理體系，無法實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。

　　2、合作伙伴遍布海內(nèi)外各行各業(yè)，供應(yīng)鏈復(fù)雜;業(yè)務(wù)涉及渠道銷售、工程銷售等多種模式，銷售模式多樣;企業(yè)銷售過程管理混亂，銷售活動計劃性差，導(dǎo)致很多潛在的客戶服務(wù)不到位，銷售商機(jī)被擱置，浪費(fèi)有效資源。

　　3、銷售人員大部分時間在外跑業(yè)務(wù)，不方便使用電腦，無法及時的記錄客戶跟進(jìn)過程。

　　4、員工日益增多，考勤問題日益突出，考勤機(jī)導(dǎo)出數(shù)據(jù)不全，無法精確統(tǒng)計員工的考勤數(shù)據(jù);年假等帶薪假期需要人工核對，費(fèi)時費(fèi)力還容易出錯。

　　5、公司日常辦公審批流程基本依靠紙質(zhì)文檔簽字確認(rèn)、流轉(zhuǎn)，效率低下、不便于存檔保存。

　　6、公司缺乏工作匯報、公告發(fā)布、企業(yè)通訊錄等方便、實(shí)用的基礎(chǔ)辦公工具。

　　三、解決方案

　　有譜科技項目組根據(jù)客戶的需求，經(jīng)過多次溝通后，給客戶提供了完善的“綜合管理系統(tǒng)”解決方案。

　　系統(tǒng)架構(gòu)方案

　　1、客戶有自己的機(jī)房和服務(wù)器，也有專門的IT部門，所以服務(wù)器層面(IaaS層)由客戶自主提供。

　　2、PaaS層及SaaS平臺層由有譜科技提供。

　　3、根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，有譜科技提供了CRM、考勤、審批、任務(wù)協(xié)作、工作報告、通告等專業(yè)的應(yīng)用模塊。

　　4、根據(jù)客戶的使用場景，給客戶提供了物理考勤機(jī)與管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，并同步支持PC端和移動端的解決方案。

　　系統(tǒng)業(yè)務(wù)方案

　　1、CRM

　　銷售過程管控：包括資源管理、銷售過程管理、銷售團(tuán)隊管理、流程管理、智能化分析五個核心板塊，從售前的市場管理到售后的訂單跟進(jìn)，完整的管理了企業(yè)銷售層面的所有內(nèi)容。

　　產(chǎn)品管理：采用產(chǎn)品庫的模式，允許用戶自定義多層級的產(chǎn)品分類，定義產(chǎn)品的基礎(chǔ)特征，分配指定的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人和基準(zhǔn)價。產(chǎn)品可以被關(guān)聯(lián)到客戶，銷售機(jī)會，訂單，報價單以及退換單中，通過產(chǎn)品的資料附件管理，可以將不同產(chǎn)品的資料信息整合匯總，方便銷售人員隨時調(diào)閱。

　　移動CRM：支持Andirod和IOS手機(jī)操作系統(tǒng)，通過訪問服務(wù)端數(shù)據(jù)庫，可以隨時隨地的獲取PC端所有銷售信息，及時與團(tuán)隊成員協(xié)同處理銷售事項。

　　2、考勤

　　對接考勤機(jī)：通過與物理考勤機(jī)的數(shù)據(jù)對接，系統(tǒng)實(shí)時獲取考勤機(jī)打卡數(shù)據(jù)，并針對數(shù)據(jù)進(jìn)行精確統(tǒng)計。

　　班次及排班：支持強(qiáng)大的考勤班次設(shè)置，滿足企業(yè)考勤管理的多種需求;支持多個班次的設(shè)置，可根據(jù)員工工作時段的不同分別設(shè)置考勤班次;支持靈活、方便的排班設(shè)置，滿足節(jié)假日、特殊日期的班次安排需求。

　　假類申請：提供了豐富的申請類型，并支持針對每個類型自定義設(shè)置審批流程;同時，根據(jù)客戶的年假申請規(guī)則，實(shí)現(xiàn)個性化年假計算規(guī)則，全面覆蓋企業(yè)考勤申請及審批需求。

　　3、審批

　　審批管理：支持自定義審批類型，并支持針對每個類型自定義設(shè)置審批流程;完美實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種行政類審批需求。

　　4、基礎(chǔ)辦公

　　任務(wù)協(xié)作：將具體工作通過任務(wù)形式分派給指定人員，并進(jìn)行時間限定，加強(qiáng)工作管理的計劃性，避免安排工作時的隨意性和盲目性。

　　工作報告：通過日報、周報、月報等功能，建立企業(yè)的工作情況匯報體系，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的互動。

　　通告：企業(yè)公開的信息、公告、通知等內(nèi)容的發(fā)布平臺，讓企業(yè)員工方便、快捷的獲取到公司相關(guān)通告。

　　四、實(shí)現(xiàn)效果

　　1、通過CRM模塊，為企業(yè)重新梳理了銷售體系，規(guī)范了銷售過程，完善了銷售流程，有助于企業(yè)提升銷售效率和銷售業(yè)績。

　　2、通過考勤模塊與物理打卡機(jī)的數(shù)據(jù)對接，有效的解決的企業(yè)的考勤痛點(diǎn)，員工繼續(xù)使用打卡機(jī)，數(shù)據(jù)實(shí)時同步到系統(tǒng)，方便企業(yè)精確統(tǒng)計員工工作時長和遲到、早退、曠工等異常數(shù)據(jù)。

　　3、通過考勤模塊自動計算員工的帶薪假期，將統(tǒng)計人員從人工核算中徹底解放出來，大大提高了工作效率。

　　4、通過審批和其他基礎(chǔ)模塊，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)日常辦公的信息化和無紙化，提升了企業(yè)的管理效率。

版權(quán)聲明：部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除！