項目經理是大多數組織中最難選拔的人才,這是因為有實踐經驗又有理論知識的項目經理少之又少,而且即使有,其身價也比較高,所以在很多組織中真正合格的項目經理寥寥無幾。因為項目經理不僅是項目的執行者,更應該是項目的管理者,負責從項目啟動到項目結束的整個過程。
因此,項目經理應同時具備以下素質:
1、廣博的知識
知識通常是指通過書本、學校、實踐等學到的關于特定主題的信息,例如,PMP認證的目的之一就是證明考生對項目管理知識的掌握程度。一般來說,項目經理所需要的知識主要包括以下兩個部分:
1)項目管理知識,包括項目管理的理論、方法和相關工具。
2)客戶行業領域知識,例如,時下的IT 項目只和單個操作人員有關的非常少,基本都是覆蓋部門或組織范圍的項目,因此,項目經理必領掌握相關客戶行業的知識,這樣才能找準 IT 系統和業務運營的結合點,使得項日投入能夠支持組織效益的提升。
需要注意的是,知識的來源并不僅限于學校。知識掌握是否扎實,是否全面,能否應用自如,決定了項目經理的水平。
2、豐富的經歷
經歷強調的是已經做過的事情,或者更直接說就是使用知識的過程。要求項目經理具備的經歷包括兩個方面:項目管理和客戶行業。
對子組織來說,尋找合適的項目經理,如果這兩個方面的經歷都具備,那是再好不過,如果無法全都滿足,首先可以降低的要求應該是客戶行業經歷,但最好能具有其他類似行業的經歷;其次是項目管理方面,至少應該有項目經理助理或者項目組織的中層骨干人員的經歷。
3、良好的職業道德
項目管理是一個職業,需要從業者有良好的職業道德。根據PMI 的要求,凡是PMP 證書持有者必須遵守 《PMI 道德與專業行為準則》。
4、良好的溝通與協調能力
項目經理要和方方面面的人員溝通,包括項目組內的人員、市場人員、用戶、上級主管,也要和各個層次的人員打交道。為了項目的成功,要通過溝通和交流來消除來自各方面的阻力。這就要求項目經理能夠:
1)允許別人發表意見,能夠仔細聆聽他人的意見;
2)能夠正確傳播各種信息;
3)能說服別人并能獲得理解;
4)項目經理所做的工作要能被整個隊伍和環境接受;
5)以友好、恰當的方式待人,平易近人;
6)欣賞、鼓勵他人的有效勞動。
同時,一個項目涉及多個組織和人員,項目經理必須在這些組織或人員中進行協調;
這就要求項目經理必須:
1)要公正無私,能夠虛心接受他人的建議;
2)能夠機智地討論他人的共誤,并提出建設性的批評意見,主動部助其到正失誤,同時還應能夠接受別人的批評意見;
3)能夠在團隊中討論、調解爭議;
4)接受團隊合作原則,支持困隊決策;
5)能促進團隊進步;
6)有能力影響困隊過程,與他人尋找一致方紫,以達到共同的利益目標。
5、良好的領導能力
項目經理是通過領導項目團隊,按照項目管理的方法來管理項目的。因此,需要項目經理有一定的領導能力,包括為項目團隊明確共同目標、決策、激勵、博采眾長、解決問題、化解沖突,以及能綜合不同利益并平衡沖突的項目目標。從理論上來講,項目經理最好既是行業專家,又是管理專家。
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