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項目中如何評估和控制風險?

項目中可能出錯的事情通常比可能變好的事情更多,這就是無情的事實。——約翰·舒勒
真正有經驗的項目管理者,不會讓項目發生“嚴重問題”。項目風險,就是可能影響項目成功完成的任何潛在事件。風險,可能產生有利影響,也可能產生不利影響,前者被人們稱為“機會”,后者被稱為“風險”。

一、優秀的管理者善于控制風險
每個項目都是獨特的,不確定性因素總會存在,這其中就包含了風險。樂觀是好事,但是充分認識風險十分重要。為什么要做風險管理?就是因為如果項目推進過程中出現了意外的錯誤,項目就會失去平衡,嚴重的話會出現危機,預防風險比解決問題更有價值,也是優秀項目管理者的必備能力。
二、為什么風險管理在國內容易被忽視?
因為風險管理人員,總會提出大量的“問題”,導致那些對目標達成表示擔心的人對他們比較討厭,但是正因為問題早期被預防了,最終沒有遇到問題發生,久而久之,就會覺得風險管理人員在“報憂不報喜”,導致忽視風險,殊不知,不重視風險才是最大的風險。此外,也存在這一個風險管理悖論:怎么證明風險管理的價值?風險管理做得好,風險就不會發生,但是風險沒變成現實,又如何證明風險管理做得好呢?所以,風險管理在國內容易被忽視。
三、如何分析風險的概率和影響?
根據事件發生的時間,我們通常把過去已發生的事件稱為問題,而還沒有發生的事件,分成兩類:第一類是必然會發生的確定級事件(如太陽從東邊升起),第二類是可能發生也可能不發生的風險(如明天是否下雨)。面對確定級事件,我們只能順應發展,無法干預。
1.面對風險,我們如何應對?
首先,風險可以分為兩大類:已知風險和未知風險。已知風險,就是那些已經識別了的風險事件,應對方法就是分析其發生的概率和影響。未知風險,是那些連事件本身都不清楚,無從談發生概率和影響的風險。面對未知風險,我們只能在事件發生后才能做事后補救。
2.如何進行風險分析?
首先拆解風險的3個要素:風險的事件、概率和影響。
典型例子是:搭飛機安全還是坐火車安全?
事件本身:搭飛機或者坐火車。
概率:飛機的風險概率較低,火車的概率相對高一些。
影響:飛機失事后影響巨大,生還希望渺茫;火車出問題,影響程度可大可小,生還希望比飛機大。
所以,有人說搭飛機更危險,是從風險發生后的影響來說的;而有人說坐火車更危險,則是從風險發生的概率來說的。
了解這3個要素后,我們就可以開始對數據進行風險分析。
①風險事件發生的概率。
②風險真的發生后,可能產生的后果的范圍和影響。
③每個結果的可能性。
然后以這些數據為基礎,對風險進行優先級排序,然后進行分析和行動決策。

在項目開展前,組織就要制定好風險評級規則,并將其納入組織過程資產。

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