復(fù)雜性一直是項(xiàng)目的固有特點(diǎn)，更給我們的項(xiàng)目工作帶來很多困擾。 當(dāng)今的全球化、新技術(shù)、虛擬團(tuán)隊(duì)以及分散各地的供應(yīng)鏈等問題又進(jìn)一步提高了項(xiàng)目的復(fù)雜性。在如此復(fù)雜的條件下，要把項(xiàng)目做好，顯然是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。 項(xiàng)目管理的過程就是將復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化并予以解決的過程，降低復(fù)雜度的一個(gè)重要方法就是結(jié)構(gòu)化。

事實(shí)上，項(xiàng)目管理的過程就是用結(jié)構(gòu)化思維解決問題的過程，具體如下：
（1）按所需開展的管理工作將項(xiàng)目過程分為 5 個(gè)過程組：?jiǎn)?dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。
（2）按需要解決的問題將項(xiàng)目管理分為 10 個(gè)知識(shí)領(lǐng)域。
（3）為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，將上述兩個(gè)維度的問題進(jìn)一步分解為 19 個(gè)步驟。

每個(gè)過程組的主要工作如下：
啟動(dòng)：確立項(xiàng)目的合法地位和總體要求（目標(biāo)），宣布項(xiàng)目正式立項(xiàng)（上馬）。
規(guī)劃：編制項(xiàng)目計(jì)劃，把項(xiàng)目目標(biāo)具體化，制訂達(dá)到目標(biāo)的路線圖。
執(zhí)行：按計(jì)劃開展項(xiàng)目活動(dòng)，把紙面上的成果變成實(shí)實(shí)在在的成果。
監(jiān)控：把實(shí)際情況與計(jì)劃要求進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差，分析偏差，并在必要時(shí)進(jìn)行變更（包括調(diào)整計(jì)劃或 對(duì)執(zhí)行糾偏）。
收尾：按序開展收尾工作，把項(xiàng)目正式關(guān)門

項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)過程，其管理思路可以概括為以下幾個(gè)方面：
（1）明確項(xiàng)目目標(biāo)（要什么）。
（2）確定需要完成什么（需要得到的結(jié)果）。
（3）制訂需要做什么和怎么做的步驟（計(jì)劃）。
（4）構(gòu)建考核的基準(zhǔn)（范圍、進(jìn)度、成本），組織好實(shí)施人員（管理人員），并在項(xiàng)目過程中通過績(jī)效 考核（管理績(jī)效）以確保項(xiàng)目的完成。

項(xiàng)目過程中面對(duì)的十個(gè)知識(shí)領(lǐng)域，也就是項(xiàng)目的十個(gè)相互關(guān)聯(lián)的問題：
（1）確定項(xiàng)目的工作內(nèi)容（范圍管理）。
（2）確定這些工作要在什么時(shí)間完成（進(jìn)度管理）。
（3）確定這些工作要花多大代價(jià)完成（成本管理）。
（4）確定這些工作做到什么程度才可以接受（質(zhì)量管理）。
（5）弄清需要誰、使用哪些資源來完成項(xiàng)目（資源管理）。
（6）如果沒有足夠的資源，需要外包一些工作給其他公司或個(gè)人（采購管理）。
（7）項(xiàng)目所涉及的內(nèi)外部人員之間需要進(jìn)行有效溝通，才能較好地相互協(xié)調(diào)（溝通管理）。
（8）如何實(shí)現(xiàn)各相關(guān)人員有效參與和期望控制并獲得其對(duì)項(xiàng)目的滿意（相關(guān)方管理）。
（9）識(shí)別哪些不確定性因素會(huì)促進(jìn)或妨礙項(xiàng)目成功，并積極加以管理（風(fēng)險(xiǎn)管理）。
（10）在上述 9 個(gè)相互競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)下，如何實(shí)現(xiàn)最優(yōu)（整合管理）。

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