美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)PMI發(fā)布的《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南》是目前國(guó)內(nèi)最為熟悉并且認(rèn)可的PMP教材,它將項(xiàng)目管理劃分為5個(gè)階段,分別是“啟動(dòng)、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾”,包括如何推進(jìn)每個(gè)階段的不同任務(wù)、目標(biāo)、截止日期和可交付結(jié)果。它們構(gòu)成了從項(xiàng)目的開(kāi)始到結(jié)束過(guò)程中,必經(jīng)的數(shù)個(gè)階段,也就是所謂的“項(xiàng)目生命周期”。
一、啟動(dòng)階段:制定項(xiàng)目章程、確定項(xiàng)目范圍
在啟動(dòng)階段,項(xiàng)目實(shí)際上尚未獲得批準(zhǔn)并且沒(méi)有進(jìn)展。這個(gè)階段我們首先要明確項(xiàng)目的啟動(dòng)理由和目標(biāo),并編制正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件——項(xiàng)目章程,如果你不知道為什么業(yè)務(wù)需要或?qū)捻?xiàng)目中受益,則需要對(duì)項(xiàng)目的可行性評(píng)估。
項(xiàng)目章程中的內(nèi)容不會(huì)完全一致,代表性內(nèi)容如下:項(xiàng)目需要達(dá)成目的(即:為什么實(shí)施或啟動(dòng)該項(xiàng)目?);該項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)(即:衡量項(xiàng)目成功的可衡量目標(biāo));項(xiàng)目的先決條件和約束(即:項(xiàng)目進(jìn)度的限制和假設(shè));項(xiàng)目的里程碑計(jì)劃表(即:什么時(shí)間以及如何進(jìn)行);項(xiàng)目的預(yù)算是多少(即:需要花多少錢?);項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)是什么(即:在啟動(dòng)時(shí)可以承擔(dān)哪些風(fēng)險(xiǎn)?);項(xiàng)目的PM是誰(shuí)(誰(shuí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理,職責(zé)范圍如何?)。公司批準(zhǔn)后,項(xiàng)目將正式啟動(dòng),通常這一環(huán)節(jié)還會(huì)有個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)會(huì)。
二、計(jì)劃階段:分解項(xiàng)目任務(wù)、進(jìn)行資源分配
待項(xiàng)目的目標(biāo)也確定下來(lái),之后便要進(jìn)行縝密的規(guī)劃。一般而言,項(xiàng)目管理在啟動(dòng)和規(guī)劃階段,通常要投入最多心力,因?yàn)橛?jì)劃得越周詳,活動(dòng)切割得愈細(xì)致,顧全的層面愈多,進(jìn)展到執(zhí)行和追蹤階段時(shí),就會(huì)更加順暢、有效率,進(jìn)而協(xié)助項(xiàng)目目標(biāo)順利達(dá)成。
三、執(zhí)行階段:協(xié)調(diào)所有資源、促進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行
到此階段時(shí),項(xiàng)目已經(jīng)準(zhǔn)備就緒,可以按照上一階段所規(guī)劃的各項(xiàng)內(nèi)容執(zhí)行了。這個(gè)過(guò)程特別要注意項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理以及進(jìn)度的跟蹤、任務(wù)溝通協(xié)作以及交付質(zhì)量的保證。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理是最重要的,大型項(xiàng)目往往難以了解每個(gè)成員的進(jìn)度情況,有效監(jiān)控的一種方法是使用項(xiàng)目管理工具。
四、監(jiān)控階段:把控項(xiàng)目進(jìn)度、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
雖然是項(xiàng)目管理的第四個(gè)階段,但其實(shí)是與項(xiàng)目執(zhí)行階段并行的,監(jiān)控的角色如同監(jiān)察院是獨(dú)立于行政體系之外,職責(zé)是在過(guò)程中不斷監(jiān)控各個(gè)環(huán)節(jié)是否均符合原先計(jì)劃,確保項(xiàng)目能在規(guī)定的時(shí)間、質(zhì)量和預(yù)算內(nèi)完成。一旦發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目執(zhí)行與計(jì)劃有偏差,就必須立即采取必要措施,將項(xiàng)目引入正軌;但是若已無(wú)法還原,也要做出修正或彌補(bǔ),以應(yīng)對(duì)新變數(shù)加入之后所產(chǎn)生的影響。
五、收尾階段:項(xiàng)目資料存檔、積累項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
作為項(xiàng)目生命周期的最后一個(gè)重要過(guò)程,一旦滿足的項(xiàng)目目標(biāo),且顧客能夠?qū)桓冻晒M(jìn)行驗(yàn)收,項(xiàng)目就進(jìn)入了收尾過(guò)程。項(xiàng)目收尾過(guò)程旨在核實(shí)為完成項(xiàng)目所需的所有過(guò)程均已完成,并正式宣告項(xiàng)目關(guān)閉,其主要作用是確保恰當(dāng)?shù)年P(guān)閉項(xiàng)目和合同。收尾過(guò)程一旦完成,就證實(shí)了所有過(guò)程組中為結(jié)束某一項(xiàng)目而確定的各個(gè)必要過(guò)程均已完成,并正式表明該項(xiàng)目已經(jīng)完成。
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