項目管理的過程,就是將復雜問題簡單化并且予以解決的過程。
如何降低復雜度?《極簡項目管理》一書中提到:項目管理的過程就是用結構化的思維解決問題的過程,主要包含以下兩個維度:
一、分過程
按照開展的管理工作將項目過程分為5個過程組:啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾。項目的生命周期包括5個部分,每個部分都會包含至少兩個相對獨立有相互聯(lián)系的過程,稱之為“過程組”。
每個過程組的主要工作有:
1.啟動:確定項目的合法地位和總體目標(或要求),宣布項目正式立項(上馬)。
2.規(guī)劃:編制項目計劃,把項目目標具體化,制定達到目標的路線圖。
3.執(zhí)行:按照計劃開展項目活動,把計劃的成果變成實實在在的結果。
4.監(jiān)控:把實際情況與計劃要求進行比對,發(fā)現(xiàn)偏差,分析偏差,必要時進行變更(調整計劃或者對執(zhí)行糾正)。
5.收尾:按序開展收尾工作,把項目正式關閉。
在實踐中,這五個過程組,并不是完全割裂、獨立的,而是會以一種難以形容的方式相互重疊、交叉、循環(huán)的,它們之間的關系不是直線型的,因此不能用線性思維去看待每個過程組以及過程之間的關系。五大過程組是一個PDCA循環(huán)的過程,但是由于是項目,所以還存在著開始與結束。
二、分知識領域
按照需要解決的問題,將項目管理分為10個知識領域。項目是一個復雜的系統(tǒng)過程,其中的管理思路可以概括成幾個方面:
1.明確項目的目標(要什么)。
2.確定需要完成什么(想要得到的結果)。
3.制定需要做什么和怎么做的步驟(計劃)。
4.構建考核的基準(范圍、進度、成本等),組織好實施人員(管理人員),并在項目過程中通過績效考核(管理績效),以確項目的完成。
因此,項目的過程需要面對10個知識領域,這10個知識領域同時也是10個相互關聯(lián)的問題:
1.范圍管理:確定項目的工作內容。
2.進度管理:確定工作要在什么時間完成。
3.成本管理:確定工作要花多大的代價完成。
4.質量管理:確定工作要做到什么程度才可以驗收。
5.資源管理:確定需要誰、用什么資源去完成項目。
6.采購管理:在沒有足夠資源時,需要外包部分工作給外部公司或個人。
7.溝通管理:項目涉及到的內外部人員之間的有效溝通,相互協(xié)調。
8.相關方管理:如何實現(xiàn)各個相關方人員有效參與和期望控制,并獲得他們對項目的滿意。
9.風險管理:識別不確定性因素,是促進還是妨礙項目,并積極加以管理。
10.整合管理:把上述9個相互競爭的目標下,如何實現(xiàn)最優(yōu)。
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