一、項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)不足，注定會重復(fù)犯錯
項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)不足，會帶來兩個嚴(yán)重的后果。一是必須花更多的時間和精力去應(yīng)對重復(fù)發(fā)生的相同問題，二是在反復(fù)遭遇同樣問題后，開始懷疑項目管理的價值，認(rèn)為經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)是浪費時間和精力的事情，從而不斷地在問題發(fā)生后應(yīng)急和補救。

二、在項目后評估時，用結(jié)構(gòu)化方法確保經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)有效
項目團(tuán)隊經(jīng)常忘記過去的問題經(jīng)歷，因為他們?nèi)笔Я隧椖亢笤u估的環(huán)節(jié)。不同的項目，項目后的評估的做法也有所不同。復(fù)雜的大型項目，需要開展全面的項目后評估，而簡單、小型的項目只需要簡單的項目后評估即可。

三、注重過程和程序上的經(jīng)驗總結(jié)
盡管每個項目的結(jié)果都是不同的，但在項目的啟動、計劃、交付的過程與程序都是類似的。因此，那些有關(guān)決策和假設(shè)、合作方法、風(fēng)險識別、團(tuán)隊結(jié)構(gòu)、溝通、會議程序、相關(guān)方管理、沖突管理等方面的經(jīng)驗是更有價值的。在大多數(shù)行業(yè)，管理經(jīng)驗會比技術(shù)經(jīng)驗的適用面更廣。

四、使用遞增式方法完成總結(jié)
為什么在項目結(jié)束前完成文檔是比較困難的？有兩方面原因：一方面是很多技術(shù)專家都不擅長寫作或者不愿意寫作；另一方面是那些對于項目情況了解比較透徹的人，早早就得馬上投入到下一個項目團(tuán)隊的工作中了。
如何解決這個問題？可以用“遞增式文檔”來化整為零地完成總結(jié)文檔。
1.先準(zhǔn)備好一份包含所有最終文檔的提綱，然后把這個提綱放在每個團(tuán)隊成員的工作任務(wù)書里面。
2.在項目過程中，每完成一項關(guān)鍵任務(wù)的時候，都要求團(tuán)隊成員提供與任務(wù)相關(guān)的幾句、幾段或者幾頁的文檔。
3.把這些片段插入到提綱內(nèi)適當(dāng)?shù)奈恢美铩?/p>

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