所謂強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手就是項(xiàng)目管理系統(tǒng)與CRM聯(lián)合造就的“1+1>2”的效果。在二者關(guān)聯(lián)的工作中，你可以更清楚CRM客戶在你們公司的所有業(yè)務(wù)，現(xiàn)在這處在何種階段，有無碰到疑難;同樣，你可以知曉項(xiàng)目客戶的所有信息，銷售與他們溝通的記錄可以讓你更清楚了解對(duì)方公司背景等。

　　總之，結(jié)合后會(huì)為客戶帶來更完善的服務(wù)，自然也會(huì)增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　軟件工具的積極應(yīng)用，讓工作更便捷

　　我們清楚項(xiàng)目管理軟件是管理項(xiàng)目進(jìn)度的，CRM是管理企業(yè)客戶信息的，二者本身是獨(dú)立的存在。不過在一些企業(yè)中，它們既有龐大的客戶信息需要處理，同時(shí)各種業(yè)務(wù)訂單又是以項(xiàng)目形式開展。那么為何二者不可以聯(lián)手呢?

　　項(xiàng)目軟件在工作中的使用已經(jīng)越來越廣泛，之所以如此與軟件本身為項(xiàng)目工作帶來的便捷好處分不開。

　　我們知道，在項(xiàng)目管理過程中，尤其對(duì)于較為復(fù)雜的軟件，不論是管理人工、保存數(shù)據(jù)資料，還是控制成本、監(jiān)督進(jìn)度......都讓人力感到逐漸“亞歷山大”，因此為了解救自身或是保障項(xiàng)目成功率，項(xiàng)目管理軟件都將成為項(xiàng)目工作中必不可少的“伴侶”。

　　客戶項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)時(shí)展現(xiàn)，銷售及時(shí)溝通

　　客戶的期待和項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)需要與清晰的可交付成果聯(lián)系起來，這與預(yù)算和截止日期的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。如果將項(xiàng)目模塊納入CRM系統(tǒng)，你就能輕松告知其他同事你的工作、工作進(jìn)度以及每個(gè)人的狀態(tài)等信息。

　　例如，銷售人員收到客戶的投訴，該項(xiàng)目正開始逾期，如果你的CRM系統(tǒng)有項(xiàng)目管理工具，那么項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員就能看到項(xiàng)目狀態(tài)，能以相同的方式答復(fù)客戶。

　　關(guān)聯(lián)性信息全面顯示，保障傳達(dá)一致

　　CRM系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理軟件能幫助所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員跟蹤所有項(xiàng)目細(xì)節(jié)，所有信息都是集中的，每個(gè)部門都能訪問相同的信息，因此能減少不確定性。

　　如此每個(gè)人都能遵循相同的策略，如果存在重新適應(yīng)或修改項(xiàng)目某些部分的風(fēng)險(xiǎn)，該戰(zhàn)略可以變更，確保項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)略調(diào)整的一部分。

　　單獨(dú)來看，項(xiàng)目管理與CRM在功能上是完全不同的，但是當(dāng)企業(yè)對(duì)二者都有需求時(shí)就可以發(fā)現(xiàn)，其實(shí)在管理人員、費(fèi)用管理等方面都有者各種關(guān)聯(lián)和雜糅關(guān)系。