一、面對(duì)項(xiàng)目變更的態(tài)度：擁抱變化
變更會(huì)影響項(xiàng)目，項(xiàng)目管理中，允許變更，但不能讓變更隨意發(fā)生。當(dāng)今世界，唯一不變的就是變化，而且變化的速度越來(lái)越快，各種新的問(wèn)題、機(jī)會(huì)、威脅和法律的出現(xiàn)，讓項(xiàng)目變更無(wú)法避免。因此，項(xiàng)目的任務(wù)、期望和組織的最終目標(biāo)，都應(yīng)該根據(jù)業(yè)務(wù)變化而變更。
變更不見(jiàn)得都是壞事，有時(shí)候甚至是好事。為什么呢？因?yàn)椋蛻敉ǔ２荒艽_定他們所希望的解決方案具有什么功能和特性，即便客戶非常清楚最終目標(biāo)，也會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)環(huán)境的不斷變化而使得項(xiàng)目需求發(fā)生變化。唯一不變的是變化，那么我們做的，就是去面對(duì)和管理變更。

二、變更發(fā)生時(shí)，先如何分析？
實(shí)際上，發(fā)生變更不是問(wèn)題，問(wèn)題是許多的變更處在“非管理狀態(tài)”。
在發(fā)生變更時(shí)，需要界定3個(gè)問(wèn)題：
1.變更發(fā)生時(shí)要確定你能做些什么以及不能做些什么。
2.規(guī)定一個(gè)大家都同意的辦法，以便提出變更并評(píng)估其對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)的影響。
3.說(shuō)明批準(zhǔn)或者不批準(zhǔn)變更所需的時(shí)間、費(fèi)用。
特別要明確的是：評(píng)審變更會(huì)引起哪些連鎖的變更，如何對(duì)這些變更進(jìn)行管理；變更效果達(dá)到后要不要更改管理標(biāo)準(zhǔn)等。

三、如何控制管理變更？
1.當(dāng)有人提出變更時(shí)，首先要評(píng)估信息的準(zhǔn)確性，確認(rèn)項(xiàng)目變更的事實(shí)。
因?yàn)椴簧傩滦枨?，很可能只是?duì)方的一時(shí)沖動(dòng)而已。此時(shí)，最需要的反而是了解對(duì)方的真正需要，而不是進(jìn)入變更管理。謹(jǐn)記：定義問(wèn)題比解決問(wèn)題更難。
2.提供變更申請(qǐng)的書(shū)面記錄。
原則上，誰(shuí)提出變更，就由誰(shuí)提出書(shū)面申請(qǐng)。但實(shí)際上，客戶可能不愿意提供書(shū)面申請(qǐng)，那么這時(shí)候，可以先由項(xiàng)目管理方起草文件，然后呈遞給客戶審閱，如果理解正確，就請(qǐng)客戶確認(rèn)，否則就讓客戶進(jìn)行指正修改，再次匯報(bào)。如果客戶不愿簽字確認(rèn)，那說(shuō)明客戶并沒(méi)有真正想好，畢竟客戶認(rèn)可并確認(rèn)的變更，也是想讓項(xiàng)目做好。
3.分析變更范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量等多方面的影響。
不要忽視變更對(duì)時(shí)間安排和質(zhì)量的影響，項(xiàng)目是一個(gè)相互聯(lián)系的系統(tǒng)，一方面的改變會(huì)對(duì)多方面產(chǎn)生影響，特別是成本的重要性。

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