溝通是人際之間傳遞和溝通信息的過程，它對于項目取得成功是必不可少的，而且也是非常重要的。

　　項目溝通管理，從專業的角度講是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。

　　項目溝通管理的特點

　　大部分項目都是由特意為其建立的項目班子進行實施的，具有臨時性。同時，每一個項目的建立都與參與企業、用戶，甚至政府機構等有關聯。因此，項目溝通管理需要協調各部門以及部門與部門之間的關系，以確保項目順利實施，注定是一項復雜的事宜。

　　項目的確立將或全部或局部的涉及到社會經濟、文化等各方面，甚至對市場環境、能源將產生或大或小的影響，這就決定了項目溝通管理應從整體利益出發，運用系統的思想和分析方法，全過程、全方位地進行有效的管理。

　　項目溝通管理的作用

　　對于項目來說，要科學的組織、指揮、協調和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。沒有良好的信息溝通，對項目的發展和人際關系的改善，都會存在著制約作用。具體來說，主要有以下幾方面的作用：

　　1、決策和計劃的基礎

　　項目班子要想作出正確的決策，必須以準確、完整、及時的信息作為基礎。

　　2、科學管理的依據來源

　　只有通過信息溝通，掌握項目班子內的各方面情況，才能為科學管理提供依據，才能有效地提高項目班子的組織效能。

　　3、改善人際關系的條件

　　信息溝通、意見交流，將許多獨立的個人、團體、組織貫通起來，成為一個整體。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善人與人、人與班子之間的關系。

　　項目溝通管理的方法

　　1、正式溝通與非正式溝通

　　正式溝通是通過項目組織明文規定的渠道進行信息傳遞和交流的方式。它的優點是溝通效果好，有較強的約束力，缺點是溝通速度慢。

　　非正式溝通指在正式溝通渠道之外進行的信息傳遞和交流。這種溝通的優點是溝通方便，溝通速度快，且能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點是容易失真。

　　2、上行溝通、下行溝通和平行溝通

　　上行溝通是指下級的意見向上級反映，即自下而上的溝通;下行溝通是指領導者對員工進行的自上而下的信息溝通。平行溝通是指組織中各平行部門之間的信息交流。

　　在項目實施過程中，經?？梢钥吹礁鞑块T之間發生矛盾和沖突，除其他因素外，部門之間互不通氣是重要原因之一。保證平行部門之間溝通渠道暢通，是減少部門之間沖突的一項重要措施。

　　3、單向溝通與雙向溝通

　　單向溝通是指發送者和接受者兩者之間的地位不變，一方只發送信息，另一方只接受信息方式。這種方式信息傳遞速度快，但準確性較差，有時還容易使接受者產生抗拒心理。

　　雙向溝通中，發送者和接受者兩者之間的位置不斷交換，且發送者是以協商和討論的姿態面對接受者，信息發出以后還需及時聽取反饋意見，必要時雙方可進行多次重復商談，直到雙方共同明確和滿意為止，如交談、協商等。其優點是溝通信息準確性較高，接受者有反饋意見的機會，產生平等感和參與感，增加自信心和責任心，有助于建立雙方的感情。

　　全面的了解什么是項目溝通，清楚溝通的作用與方法，更有助于項目管理者與執行人員高效的處理有用信息，提升整個項目工作的效率與質量。