項(xiàng)目質(zhì)量管理因主觀、客觀,內(nèi)外影響等原因,導(dǎo)致大家所犯錯(cuò)誤各有不同。不論是哪種嚴(yán)重程度的失誤,我們找出并研究它,都是為了規(guī)避或找出解決之法。
因此,項(xiàng)目質(zhì)量管理已經(jīng)形成專門的體系,若按照正規(guī)科學(xué)的方式方法從項(xiàng)目開始運(yùn)轉(zhuǎn),項(xiàng)目質(zhì)量可能從項(xiàng)目開始就可得到保障。但是,即使如此,大家在做項(xiàng)目質(zhì)量管理時(shí)依然容易犯不少錯(cuò)誤,導(dǎo)致不少問題。
只查結(jié)果,不關(guān)注過程
質(zhì)量部門只負(fù)責(zé)檢驗(yàn),而不管質(zhì)量管理體系的其他過程,同時(shí)又沒有其他部門承擔(dān)質(zhì)量管理體系保持的職責(zé),對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量全部依賴于檢驗(yàn)。凡出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題,只向檢驗(yàn)部門追究責(zé)任,而不向生產(chǎn)部門查找原因,更沒有去查找生產(chǎn)流程、管理過程的原因。
不少項(xiàng)目組寧愿將大量的人力、物力和精力投入到質(zhì)量檢驗(yàn)和不合格產(chǎn)品的處理上,也不愿將資源投入到質(zhì)量管理體系的改進(jìn)和完善上。事前策劃不落實(shí),事中控制不到位,事后只知追究責(zé)任;片面依賴于事后把關(guān)而忽視質(zhì)量管理體系全面、,系統(tǒng)控制的結(jié)果是不合格率不見降低,質(zhì)量水平不見提高,不良成本居高不下,質(zhì)量效益也無法提高。
處理表象,不治理根本因素
對(duì)不良質(zhì)量現(xiàn)象只治標(biāo)不治本,就好比治理環(huán)境污染,只清理污染物,而不去堵塞污染源頭,結(jié)果是永遠(yuǎn)忙于“污染—清理—再污染”的無盡循環(huán)。
對(duì)質(zhì)量不合格,只有糾正行動(dòng),而沒有糾正措施,只知消除不合格產(chǎn)品現(xiàn)象本身,而沒有追溯到導(dǎo)致質(zhì)量不合格的根本原因并加以消除。
對(duì)導(dǎo)致不良質(zhì)量現(xiàn)象的原因,不是追根溯源,而是浮在表面,找一些表面原因。
對(duì)涉及不可控客觀因素的不良質(zhì)量現(xiàn)象,所有原因都往不可控客觀因素上推,而不尋找自身可控的主觀因素。
對(duì)不良質(zhì)量現(xiàn)象治理有如對(duì)農(nóng)作物除草,如果僅僅是把長在地表上的草割掉,而不是斬草除根,草必然是“春風(fēng)吹又生”。所以,對(duì)不良質(zhì)量現(xiàn)象必須標(biāo)本兼治。 做項(xiàng)目,當(dāng)驗(yàn)收成果時(shí),其中有一點(diǎn)就是項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量的驗(yàn)收。當(dāng)項(xiàng)目質(zhì)量無法達(dá)到一定要求時(shí),就代表項(xiàng)目未成功。因此,鍛煉自己質(zhì)量管理能力,讓其提升才是面對(duì)上面這些問題的最佳解決之道。