項目經理是項目管理的關鍵人物,是影響項目成員們最大的人,項目經理掌握好了項目的大方向,項目團隊才能知道如何走、如何做,才能將能力發揮出來,為項目創造價值。
工作要求前后不一致影響節奏
項目經理自己有時提的要求會出現前后矛盾的情況,但實際,這一點很難辨認,但是當項目經理有很多事情處理,給員工發送復雜信息來傳達工作要求時,可能會發現這一點。這一周你要求他們辦事更加獨立,下一周你又希望員工能更好地跟上你的工作節奏。
如果前后要求不一致,那對于向項目經理匯報工作的人來說,每一次前后矛盾的要求,都是在過度矯正他們的工作模式。事實上,項目經理希望員工更加獨立其實是指帶著你給的建議去解決問題,而不僅僅是帶著疑問去解決。
參考上文所說,給予清晰、可執行的反饋意見可以解決工作上的大部分問題。在與團隊成員開會時,就詳細問題做好記錄,可以幫助項目經理做出前后一致的工作要求。
工作反饋不具備清晰、可執行性
反饋在工作中非常重要,但其重要性有兩層含義,單單給予反饋是不夠的。反饋的內容需要清晰,并且具有可執行性。所以,當項目經理要求下屬寫出更好的郵件時說“我希望看到你在溝通方面做出努力”,這是個典型的反例,這是非常模糊的反饋。
項目經理給予成員反饋時,反問自己:員工可以從我剛才說的話中最少得到一條她能改進的地方么?如果不能,說明自己的描述還不夠準確。例如,在上文的場景中,關于郵件回復更好的反饋可以這樣寫“你回復郵件信息很完整,這樣做很好,但是很難讓對方快速理解主要內容和下一步他應該怎么做。下個星期,你可以試著把概要信息和下一部做法放在郵件開頭嗎?”
所以,由此可見,越是是項目明確清楚的反饋越能為成員們指明自己的工作方向,知道自己應該幾時去做什么,工作效率也就跟著提高。
因此,作為“半”領導的項目經理對項目成功的影響力也逐漸增大,市場上各不同能力、類型的項目經理人才層出不窮。同時,在不少項目的失敗總結中,也發現不少是管理者——項目經理能力不足、失職所致。