雖然風險不可避免,但是,我們應該根據風險機制,在需求分析時多加注意,將風險盡量扼殺或降至最低。
需求模棱兩可產生歧義
除了內容過于簡單,模棱兩可也是需求規格說明中最為可怕的問題。它的一層含義是指諸多讀者對需求說明產生了不同的理解;另一層含義是指單個讀者能用不止一個方式來解釋某個需求說明。
模棱兩可的需求會使不同的風險承擔者產生不同的期望,它會使開發人員為錯誤問題而浪費時間,并且使測試者與開發者所期望的不一致。
處理模棱兩可需求的一種方法是組織好負責從不同角度審查需求的隊伍。僅僅簡單瀏覽一下需求文檔是不能解決模棱兩可問題的。如果不同的評審者從不同的角度對需求說明給予解釋,但每個評審人員都真正了解需求文檔,這樣二義性就不會直到項目后期才被發現,那時再發現的話會使得更正代價很大。
不準確需求導致計劃不對
據統計,導致需求過程中項目成本估計極不準確的原因主要有這些原因:頻繁的需求變更、遺漏的需求、與用戶交流不夠、質量低下的需求規格說明和不完善的需求分析。
對不準確的要求所提問題的正確響應是“等我真正明白你的需求時,我就會來告訴你”。基于不充分信息和未經深思的對需求不成熟的估計很容易為一些因素左右。要作出估計時,最好還是給出一個范圍。未經準備的估計通常是作為一種猜測給出的,聽者卻認為是一種承諾。因此我們要盡力給出可達到的目標并堅持完成它。
需求頻繁變更不便管理
在開發中若不斷地補充需求,項目就越變越龐大以致超過其計劃及預算范圍。計劃并不總是與項目需求規模與復雜性、風險、開發生產率及需求變更實際情況相一致,這使得問題更難解決。實際上,問題根源在于用戶需求的改變和開發者對新需求所作的修改。
要想把需求變更范圍控制到最小,必須一開始就對項目視圖、范圍、目標、約束限制和成功標準給予明確說明,并將此說明作為評價需求變更和新特性的參照框架。說明中包括了對每種變更進行變更影響因素分析的變更控制過程,有助于所有風險承擔者明白業務決策的合理性,即為何進行某些變更,相應消耗的時間、資源或特性上的折中。