研發(fā)屬于動態(tài)作業(yè),整個流程可能橫跨所有部門,故研發(fā)是以項目為導向的,研發(fā)管理中項目管理不可或缺。研發(fā)項目管理要注意以下幾個方面:
1、研發(fā)項目的激活之前沒有適當規(guī)劃,未詳細展開相關作業(yè)及人力需求,導致實際執(zhí)行的情形與預期落差太大,不但影響時程,甚至影響到其它項目的進行。
2、研發(fā)人力等相關資源在項目激活前的分配,以及項目進行中的調(diào)整,缺乏適當?shù)臋C制或判斷標準,導致項目成員不適當?shù)恼{(diào)動,造成資源無法有效運用,也影響研發(fā)進度和質(zhì)量。
3、研發(fā)項目進度控制缺乏適當?shù)臋C制,造成部門間無法有效掌握對方的工作進度,而高階主管也無法及時得知特定項目的進度。
4、項目組織不明確、項目成員間缺乏適當?shù)臏贤ü艿溃斐蓡栴}的延宕并影響研發(fā)進度。
5、項目變更缺乏適當?shù)臋C制,決議事項也未追蹤是否確實遵循,一直到客戶要求的期限快到時,才發(fā)現(xiàn)許多重要研發(fā)工作皆未完成,造成研發(fā)工作混亂并影響研發(fā)質(zhì)量。
研發(fā)績效管理
合理的績效管理能夠有效的激勵研發(fā)團隊積極工作,促成研發(fā)成果。研發(fā)管理的績效評價指標有如下幾個方面:研發(fā)項目的難度、研發(fā)效率和研發(fā)質(zhì)量。研發(fā)績效管理應該考慮企業(yè)的整體戰(zhàn)略,應用平衡記分卡等工具制定研發(fā)績效評估系統(tǒng)。
研發(fā)風險管理
研發(fā)的風險主要由以下三點構成:研發(fā)人員、研發(fā)信息安全和研發(fā)成果。研發(fā)人員可能被競爭對手挖角,對外泄密或者惡意破壞。研發(fā)信息風險指研發(fā)信息可能被研發(fā)人員泄密或者破壞,也可能因為遭受災難、意外事件或者別人的攻擊導致風險。研發(fā)成果風險指研發(fā)出來的產(chǎn)品或者服務可能是過時的或者是不受歡迎的,或者研發(fā)的投入太大引至企業(yè)經(jīng)營風險,或者研發(fā)的投入大于研發(fā)產(chǎn)生的效益。研發(fā)風險管理則是以風險為主要的控制目標,制定一系列規(guī)章制度有效將風險降低到可接受水準以下,否則就必須增加控制措施。
研發(fā)知識管理
研發(fā)是屬于創(chuàng)造性、知識性的作業(yè)活動,需要研發(fā)人員用智慧產(chǎn)生結晶。如何調(diào)動研發(fā)人員的智慧,并且讓他們的智慧共享和沉淀是研發(fā)知識管理所要做的。
一般來講,研發(fā)人員會將自己擁有的專業(yè)知識作為向企業(yè)討價還價的本錢,而企業(yè)則希望員工心甘情愿地將自己的知識發(fā)布出來讓大家共享,從而實現(xiàn)知識的效益,最終達到提高企業(yè)競爭力的目的。為了解決上述矛盾,必須有一套合適的知識管理激勵系統(tǒng),使員工樂于創(chuàng)新知識、共享知識和應用知識,有效利用員工的智慧,做到了真正有價值的雇傭。這幾年在知識管理風潮的帶動下,很多企業(yè)都實行了研發(fā)知識管理,但是其中很大一部分的研發(fā)知識管理都失敗了,或者成效不大。究其原因,導致失敗的因素多種多樣,唯一的共性是沒有結合企業(yè)自身的特點。
知識管理從表面上看是對知識的管理,本質(zhì)上是幫助企業(yè)挖掘和利用個人智慧,最終形成企業(yè)整體智慧的管理體系。知識管理是一種手段,更是一種思想、一種機制,能夠讓企業(yè)分享所有員工甚至過去的員工頭腦中的智慧。知識管理不是一個簡單的企業(yè)信息化的項目,而是企業(yè)整體經(jīng)營理念的變遷。研發(fā)活動的特殊性要求企業(yè)在理解知識管理本質(zhì)的基礎上采用適合本企業(yè)的知識管理機制。
知識管理的主體是人,人的知識分為外顯性知識和內(nèi)隱性知識,內(nèi)隱性不斷豐富外顯性知識,而外顯性知識是內(nèi)隱性知識的土壤,兩者相互支持、不斷循環(huán)。大量有序的良性循環(huán)推動個人的創(chuàng)新能力,而研發(fā)知識管理就是針對研發(fā)人員和企業(yè)的特性,以推動知識良性循環(huán)發(fā)展的管理思想和工具。研發(fā)知識管理根據(jù)知識轉換過程構建知識管理體系。下面是一個簡易的研發(fā)知識管理架構。
研發(fā)管理信息系統(tǒng)及安全
信息技術的進步為研發(fā)團隊的管理和運作提供了有力的支持工具,研發(fā)信息平臺極大提高了研發(fā)效率和質(zhì)量,甚至可以說當今社會的研發(fā)工作離不開信息系統(tǒng)的支撐。由于研發(fā)管理的特性,研發(fā)信息平臺應該是一個開放的、具有群體決策支持模塊的、基于角色控制和流程管理的柔性信息系統(tǒng)。
隨著信息技術的發(fā)展和業(yè)務的需要,企業(yè)實施了眾多的信息系統(tǒng)支持企業(yè)的運作,諸如SCM、CRM、ERP等等,各個系統(tǒng)互相割據(jù)形成信息孤島,阻礙了企業(yè)內(nèi)部的高效協(xié)調(diào)。EAI隨著這些矛盾的加劇應運而生,企業(yè)內(nèi)部的各個系統(tǒng)之間要互通互連,最基本的要求是在數(shù)據(jù)層面上集成。所以研發(fā)平臺要具有開放性,能夠便利的和企業(yè)的其他系統(tǒng)協(xié)調(diào)運作。而研發(fā)團隊是由個人組成研發(fā)小組,研發(fā)小組組成項目團隊或者其它更高一級的團隊,所以研發(fā)信息系統(tǒng)要求能夠對角色進行控制,比如對個人或者小組分配任務。研發(fā)工作是由研發(fā)團隊共同完成的,研發(fā)流程控制能夠有效的控制研發(fā)過程和結果,而群體決策支持是團隊決策中必需的。而研發(fā)過程和研發(fā)任務以及研發(fā)形式的不斷變化,必然要求研發(fā)信息系統(tǒng)具有可擴展性,并且這個可擴展性對于用戶來說是透明的,黑箱操作的,就是不需要開發(fā)人員改編系統(tǒng),而是由用戶來擴展系統(tǒng)的功能,這要求系統(tǒng)具有高度的柔性。