需求確認是項目的運作必不可少的流程,大家在項目管理過程中因為需求的不明確等出現各種風險問題,因此運用各種科學方式來讓需求的確立更準確完善是讓項目整體運行更順利的上上之策。
當業務在確認需求說明書的過程中有反饋意見提出時,需盡快討論并確認意見的合理性,對合理的需求需盡快更新到需求說明書中,再次提交確認,必要時可能需要再次訪談。
例如,自己從業務入手,整理業務的流程,畫出業務流程執行的yes線和no線,no線其實就是可規劃的幾個產品方向。然后針對不同的產品方向做進一步評估,看哪一個方向是眼下可行性最高,價值最大的。拿著選定的產品方向思路,和業務相關的同事去驗證,看這個產品是否對她們業務有幫助,在這個過程中,逐漸就明確需求了。
在這個過程中,很多人會出現疑問,到底是先有需求,還是先有項目或產品。按照大多數的邏輯,先有需求,才會有產品。但是在實際公司推出一個新產品的時候 ,往往是先有項目或產品,然后才去明確需求, 就是大家提出的問題:接觸了一個項目,但是項目需求還不明確的情況。這個時候我們應該用假設—驗證—最終確認的方法,具體如下。
1、先假設一個產品方向。
2、市場分析,通過市場分析,總結出目前關聯市場的現狀,尤其是問題點,或者將來的發展趨勢點
3、需求分析,結合市場分析的結果,看能否提煉出來一部分需求。
4、用戶分析,挖掘下,在這個市場環境下,到底是誰有這些需求。
通過以上4個步驟,順利的話,可以得到這個結論——項目是為了解決誰的什么問題,同時也會驗證這個項目的必要性。
5、競品分析,以上知道了要解決誰的什么問題,接下來通過競品分析,可以吸收一些功能特點和想法,解決了這個項目通過什么樣的方式解決以上用戶的需求。
6、接下來救順理成章了,如果是產品就做產品形態。
有項目經驗的人知道,項目需求不只是問問客戶“你想要什么”就可以了。在實際執行項目工作時,后面要經過幾大步驟,來確保正確需求的確立。