現(xiàn)在的項(xiàng)目形式多樣，規(guī)模有大有小，項(xiàng)目管理者在很多時候愈加吃力，需要相關(guān)軟件工具來處理與輔助。項(xiàng)目管理軟件通過組織形式，管理任務(wù)時間進(jìn)度，確保項(xiàng)目成功實(shí)現(xiàn);CRM(客戶關(guān)系管理)軟件管理客戶信息，經(jīng)營銷售與客戶關(guān)系。項(xiàng)目管理軟件與CRM結(jié)合可以不同業(yè)務(wù)的部門更加互相了解，配合協(xié)作的完成好相應(yīng)的工作，不論是項(xiàng)目進(jìn)度還是客戶管理都會事半功倍。

　　進(jìn)行戰(zhàn)略統(tǒng)一

　　CRM系統(tǒng)中的項(xiàng)目管理軟件能幫助所有項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員跟蹤所有項(xiàng)目細(xì)節(jié)，所有信息都是集中的，每個部門都能訪問相同的信息，因此能減少不確定性。所以每個人都能遵循相同的策略，如果存在重新適應(yīng)或修改項(xiàng)目某些部分的風(fēng)險，該戰(zhàn)略可以變更，確保項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)是戰(zhàn)略調(diào)整的一部分。

　　職責(zé)清晰化

　　前面已經(jīng)說過，CRM與項(xiàng)目模塊的集成使你能夠完全了解項(xiàng)目，讓你的團(tuán)隊(duì)盡可能高效。清楚描述每個人的任務(wù)，對于誰負(fù)責(zé)做什么就沒有任何疑惑，項(xiàng)目經(jīng)理可以讓每個人保持一致，并對整個項(xiàng)目的成功負(fù)責(zé)。無論你是處理個人項(xiàng)目，還是為客戶管理多團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目，結(jié)合使用可以幫助你和你的團(tuán)隊(duì)更加協(xié)作。

　　任務(wù)之間相互關(guān)聯(lián)

　　雖然實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)通常需要不斷完成一些階段目標(biāo)來得以實(shí)現(xiàn)，但這些階段目標(biāo)絕不是獨(dú)立存在的，各階段任務(wù)是不可能彼此分開的，這就是為什么所有的優(yōu)秀工具都提供任務(wù)關(guān)聯(lián)功能。

　　絕大多數(shù)的工具允許你通過幾次點(diǎn)擊和拖放來實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)功能，重要事件功能用于沿著時間線在項(xiàng)目中標(biāo)記重要的或其他特定的點(diǎn)。如果一個里程碑項(xiàng)目(重要事件)臨近，那么，攻克這個重要事件將使你的項(xiàng)目朝著正確的方向前進(jìn)。

　　項(xiàng)目實(shí)時跟蹤

　　客戶的期待和項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)需要與清晰的可交付成果聯(lián)系起來，這與預(yù)算和截止日期的實(shí)現(xiàn)有關(guān)。如果將項(xiàng)目模塊納入CRM系統(tǒng)，你就能輕松告知其他同事你的工作、工作進(jìn)度以及每個人的狀態(tài)等信息。

　　例如，銷售人員收到客戶的投訴，該項(xiàng)目正開始逾期，如果你的CRM系統(tǒng)有項(xiàng)目管理工具，那么項(xiàng)目經(jīng)理和銷售人員就能看到項(xiàng)目狀態(tài)，能以相同的方式答復(fù)客戶。