通常，許多項目出現糾紛，就是我們的需求分析是做了，但也許是做得不夠，我們做的需求解決了我們能做出這樣的項目，但是沒有解決這樣的項目是不是真就是客戶想要的。于是出現了我們按時完成項目但客戶不滿意的情況，造成這種狀況的原因主要有下面幾種：

　　一、客戶自己也說不清想要的

　　很多客戶雖然對自己的相關業務熟練，但對于軟件工具等相關知識卻很少，也沒有相關的經驗，所以只能心里有一個想要的產品輪廓，于是可能會要求我們去替他們來完整這個輪廓的細節，而我們能否真正站在客戶角度去搜集整理、理解這些需求，就決定了這個需求的完整性和有效性，以及真正被實現的可能。

　　二、需求的變動性頻繁

　　隨著客戶對自己產品相關項目理解越來越深刻，可能他的需求也會隨之改變，這些改變的變動越大造成的項目風險可能越大。

　　我們在需求分析的時候就要充分考慮到哪些需求是相對固定的需求，哪些可能會是產生變動的需求，考慮到他的可變性，如此在根據需求做功能時考慮這些因素，后期即使發生變動，也不至于影響整個項目而束手無措。

　　三、需求分析人員或客戶理解有誤

　　需求分析是一項繁瑣枯燥的工作，需要和客戶之間不斷的商討、確認和反復。由于大部分客戶雖然安排專人負責這項工作，但是該人并不只做這項工作，特別當他被很多其他的事情纏身時，而無心細看提交過去的需求報告時，他很可能會給你一個錯覺，讓你認為他已經真正的理解并認可了你的方案。然而這種雙方的錯誤認知，就可能造成一方吃力不討好的完成，另一方卻不甚滿意。

　　就像建房子要打好地基一樣，做項目之前也要做好完善的需求分析管理，只有準確了解并深入理解客戶要的什么，才能做出真正的讓人滿意的項目產品，也算是真正成功完成項目。

　　我們知道，項目需求是項目開始的基礎，都沒有客戶需求，哪來的服務為客戶服務的產品內容呢?而項目需求分析，其實就是理解客戶想要的，了解客戶想要實現的愿景，在此基礎上進行項目規劃。