不論你是何種個(gè)性,在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中也必須將工作的相關(guān)信息與同事及時(shí)溝通,項(xiàng)目的管理者也要在其中擔(dān)起協(xié)調(diào)、引導(dǎo)的作用,避免因?yàn)闇贤ń涣鬟@種不算什么“重要的事項(xiàng)”的因素而影響項(xiàng)目進(jìn)度。接下來就討論下,溝通中會出現(xiàn)的問題,以及解決之道。
溝通不暢所致問題
作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作模式,溝通不順暢雖然不致命卻會引發(fā)很多不必要麻煩,并加大工作量。所以項(xiàng)目成員們都應(yīng)主動(dòng)性明白互相交流信息的重要性,相互之間實(shí)時(shí)共享項(xiàng)目相關(guān)的所以信息。
為某項(xiàng)目臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)往往來自不同部門,團(tuán)隊(duì)成員之間不熟悉,此時(shí),要為團(tuán)隊(duì)建立一個(gè)溝通通道,確保溝通順暢。
建立一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)空間,所有文檔資源統(tǒng)一存放,供團(tuán)隊(duì)成員共享;利用即時(shí)聊天工具,建立一個(gè)項(xiàng)目群,每天通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度;建立項(xiàng)目郵件組,所有變更達(dá)成一致后,發(fā)送郵件確認(rèn);跨團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目,最好申請獨(dú)立的項(xiàng)目室,所有項(xiàng)目組成員坐在一起工作,降低溝通成本。
有效溝通方法
1、對事不對人
每個(gè)人都會有情緒,但在工作中我們需要做的就是時(shí)常要拋棄個(gè)人情緒。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建多是臨時(shí)性的,每個(gè)人外貌、個(gè)性、做事方式都各差異,不是都會互相喜歡或贊同別人的一些方面;因此,接受與尊重他人是與人交流的根本。
在項(xiàng)目管理工作中,遇事討論時(shí),我們要時(shí)刻清楚大家討論的是項(xiàng)目本身問題,而不是去做項(xiàng)目任務(wù)的人,我們可以質(zhì)疑事情本身,卻不能以不喜歡某個(gè)同事本人而去之一他所工作的內(nèi)容。一旦大家以這種純粹主觀態(tài)度工作,反而會影響項(xiàng)目中的決策判斷。
2、交流要耐心
每個(gè)人都有自己的說話、交流習(xí)慣,可能未必都那么善于描述表達(dá),但其所要闡述的事實(shí)卻可能對項(xiàng)目意義重大,因此團(tuán)隊(duì)的管理者尤其要善于傾聽。
現(xiàn)在工作都講究效率,對他人缺少耐心,打斷他人講話是大家都容易犯的一個(gè)毛病,時(shí)常自作聰明覺得知道別人要說什么而打斷,讓他人不好再說。而在一個(gè)好的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,應(yīng)該鼓勵(lì)所有成員表達(dá)自己的想法,大家互相聽取意見,才能通過他人發(fā)現(xiàn)自己忽視的盲點(diǎn),避免項(xiàng)目中不必要的錯(cuò)誤。