任何事物的進步性都離不開前人經驗的總結,這樣既能繼承優勢又能避開雷區,項目管理行業亦是如此。而作為項目管理上的領導者——項目經理,也是經歷了一系列發展后,總結了成為優秀項目經理應具備的專業能力,以及應規避的一些錯誤。
個人能力
這里的個人能力更多的是指自己的先天性格優勢與后天自律培養。很多優秀的項目管理者其在自己本身的性格方面就有著一定程度的職業適配度。
大局思考方向。項目管理者算是一個整體調度、管理的人員,企業項目開展多是需要組建公司各不同部門的成員,甚至可能跨公司,因此,項目管理人員在思考問題、判斷取舍時不能站在某個單一任務方面,而是項目的整體的影響甚至公司的整體利益方面去做抉擇。
協調平衡能力。項目進行中,管理者更像一個溝通協調的角色。讓所有人明確自己的職能任務,各司其職;在項目組內部產生資源糾紛時,進行正確的協調分配;時刻關注項目的進展,保障項目在預算、時間等各方面付出的平衡度,不讓項目超支。
應變能力。項目管理中最不可控因素就是項目風險問題,因此項目管理者需要有很好的靈活應變能力應對隨時可能發生的風險。能有提前做好應對的思維,及時做出判斷,選擇最合適方案應對解決問題。
規避誤區
要接受客戶也不知道自己要什么
了解客戶的需求是項目的開始,這是確立項目目標的關鍵。然而很多時候,客戶其實自己也未必了解自己的產品具體要的是什么,而是只有一個模糊的愿景。
這種期待中的各種需求,可能有不易實現的現實、各個功能互相矛盾等問題。項目經理要明白不能完全被客戶牽著走,要正確判斷客戶提出的需求能不能實現,以及實現耗費的價值是否值得;還有,客戶提出的各種功能要求,也需從專業角度判斷是否真的會帶來好的用戶體驗,并建議給客戶,真正為客戶帶來好的服務。
按時完成并不代表項目成功
項目是在一定周期、預算內完成的活動,似乎只要沒有超過這個預算和延期,項目就算成功,但事實并非如此。項目經理得清楚,項目這真正成功在于交付結果的質量,即項目目標是否符合驗收標準、客戶是否滿意、員工是否有超負荷工作等。所以,只有多方的結果是好的才是優秀完成的項目。