醫療行業的領導者正不斷地改進和推進其流程,以改善患者的護理,降低成本,提高患者的整體體驗和滿意度。也因此,醫療項目管理技能對企業越來越重要,因為它們有助于控制成本、管理風險和改善項目結果。
瀑布項目管理是一個連續的、線性的過程,由多個不同的階段組成。在瀑布開發中,每個階段的項目都有明確的需求和可交付成果。在此過程中定期記錄進度,每個階段都在下一個階段開始之前完成。
在醫療保健領域,很多人都熟悉并習慣了瀑布方法。特別是醫療保健主管要查看組織的一系列任務序列時,甘特圖可提供項目的可視化概覽。
他們可以看到事件的時間表,并很好地知道項目的每個階段將花費多長時間。瀑布項目管理在溝通整個項目范圍、任務和時間表方面做得很好。大型醫院系統內的高級管理人員可以知道工作內容是什么,完成一個項目所需的工作,如何分解工作以及每個階段可以開始和結束的大致時間。
企業許多錢花費在質量管理的培訓上,然而許多企業并沒有因此得到根本的改進。因為太多的質量管理培訓是無關緊要的。例如,員工們學習了控制圖,但不知道在那里用,不久他們就忘記所學的了。
可以說,沒有目標、沒有重點的培訓實際上是一種浪費,這也是質量管理失敗的一個因素。
但是隨著瀑布模型向其他行業的轉換,例如軟件開發或流程改進項目,瀑布項目管理在結構上趨于僵化,可能會阻礙項目的速度和效率。
對于僅采用瀑布方法的醫療流程改進項目,可能很難堅持一個連續的、循序漸進的項目流程。事實上,大多數改進項目本質上都是迭代的,并使用計劃、執行、研究、行動(PDSA)迭代周期。這些PDSA周期使團隊可以迭代并更早地顯示進度,結果通常會更好,并且客戶對最終結果更滿意。
瀑布項目管理已成功應用于數十年的大型項目,但這些項目經常超出預算且進度落后。利益相關者也可能對最終結果不滿意,因為他們通常沒有那么緊密地參與到流程中,往往直到項目完成時才看到最終結果。 隨著醫療機構面臨的經濟壓力,在整個過程中不斷吸收利益相關者的參與和反饋,提供更快的結果比以往任何時候都更為重要。這時,流程改進團隊可使用像敏捷項目管理之類的精益方法,來實現更快、更高質量的結果。