在PMBOK中,風險管理的做法是先識別風險,并判斷其危害,而后制定應對措施。再此,我們應用的時候存在幾個問題:
1、風險的識別依賴于風險數據庫,但目前國內很多IT企業的風險數據庫的數據是并非實時更新的,甚至是不存在的,因此很多企業的風險評估是非常粗糙的;
2、風險識別同樣依賴于項目經理的工作經驗,甚至是本行業客戶的服務經驗,而在項目經理年齡普遍偏小的前提下,風險評估實際上仍無法實現對項目的全領域的監管;
3、即便是擁有完善的數據庫及豐富經驗的項目經理,仍存在當時無法預知的風險(咱們從世界戰斗機(F35)的研制歷程可以看出),當這些事情發生時,我們該怎么做?當然,你也可以將一個“無法預估的風險”來標示所有未能定性的風險,然后指定一系列的解決辦法,我也曾經試過這類方法,但真正發生了沒有預計到的風險時,發現此方法并不適用。
那么,真的遇到“無法預估的風險”時,我們該如何處理?在PMBOK中,對未能識別的風險的處理方法是管理儲備,他真的能解決問題嗎?
因此,針對于相關的疑惑,我個人覺得,將危機管理引入項目管理體系是非常重要的,尤其是針對國內的IT企業,他就變得尤為重要。
那么什么是危機管理,他與風險管理有什么區別?
以下是百度百科對危機管理的定義:“危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程,其目的在于消除或降低危機所帶來的威脅和損失。危機管理是專門的管理科學,它是為了對應突發的危機事件,抗拒突發的災難事變,盡量使損害降至最低點而事先建立的防范、處理體系和對應的措施。”
盡管他提出的是企業的危機管理,但在項目知識領域,他同樣重要,他與風險管理的區別,我認為:
風險管理是先識別源頭,然后推論危害,并制定相應的解決方案,屬于事前控制;
而危機管理最重要的是先識別危害,然后制定相應的解決方案,屬于事后補救措施;
那么,危機管理是放在企業管理領域,由企業制定相應的危機管理體系還是在項目團隊中;還是針對每個項目來制定相應的體系,這也是我個人所糾結的地方。