職場工作中，大家總會碰到各種各樣的問題，尤其是項目經理在處理項目中出現矛盾時。因此就越來越多的人開始使用項目管理工具貫穿其中。

　　以身作則

　　此點在我們日常的團隊管理中經常提到，在項目團隊管理中也是一個重要基準。項目經理以身作則并不是凡事親力親為，應該遵循二八法則。

　　如果一個事情很重要，為什么項目經理從來不露面或者從來不給出意見和建議呢?一個項目可以劃分為幾個子項目，這些子項目有它的負責人。項目經理可以按照關鍵路徑的思路，對核心路徑的子項目給予關注，并保持溝通，任何時候都需要保持參與，這是一種行為暗示，對子項目的成員來說也是信心鞏固和支持。

　　理性化面對需求

　　在實際項目實施工作中，外部需求不是100%必須要實現的。

　　項目經理要具備一定的換位思考能力，分別什么需求是必要的，什么需求是非必要的;再結合各部門的能力，去規劃整個項目。

　　另外，適當拒絕客戶的"無理"要求，往往有利于管理客戶期望，還能減輕內部同事的壓力。

　　細節化分析收支

　　大多數項目最終都是要盈利的，所以評判一個項目的好壞，最直觀的是看這個項目是否盈利。

　　為了更為直接的了解項目的收支情況，項目經理最好是能讓財務明細更為直接明了。因此，項目經理可以做到每個月都分析財報，分析等式很簡單：虧錢項=異常項=改善項。當然，運營平穩的項目也可以從財報中分析出開源節流的突破口。

　　最優化處理矛盾

　　這是項目經理運用最多的一個能力——溝通管理，也是做的最多的一件事。項目經理的工作可能百分之八十都需要通過溝通去達成。

　　運營中，因為各部門同事所站的角度不同，導致合作解決問題時的側重點不同。當同事之間有異議時，項目經理應該站出來，以公司的角度去考慮最優解;并緩和有沖突的同事之間關系，以便促使項目平穩運營。

　　這其中選擇對公司最有利選項是最公平最體現大局的方式，但同時在具體執行過程中，項目經理也需要有一定”溫情“的語言與手段讓大家能夠接受你的處理方法，既信服又不會產生不滿。

　　給予團隊成員更多的認可

　　項目經理要保證有足夠的機會在其上級面前認可團隊成員。項目經理的職權很小，只有提高自己的專長權和個人影響權，才能提升自己的影響力。而個人影響權的提高，就要靠自己的品德、溝通能力、人際交往能力。