長期以來,人們普遍存在一種觀念,精益思想的運用更多的是運用在生產(chǎn)運營管理中,但實際上在人力資源管理中精益思想的原則無處不在。筆者試圖根據(jù)多年的實踐經(jīng)驗來共同探討這個問題。
首先,精益思想強調(diào)長期理念,而不是最求短期的財務目標。大多數(shù)的人力資源項目都沒有立竿見影的效果。無論是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,部門職責的重新確定,崗位設計,薪酬設計,還是績效管理,都難以用財務指標來直接衡量,但無不影響著組織的未來發(fā)展。這就要求企業(yè)領導人有高瞻遠矚的眼光來看待人力資源項目。人力資源管理的提升,恰似武林高手的內(nèi)功修煉,通過打通任督兩脈,提升企業(yè)的功力。
其次,用拉式而不是推式方法來進行人力資源管理設計,組織能得到更大收益。
所謂的拉式生產(chǎn)其實就是關注客戶的要求,完全按照客戶的要求來組織生產(chǎn)。而推式就是按照自己的想法做法,或者僅從企業(yè)內(nèi)部情況來進行設計,而不會特別關注客戶的實際需要,從而提升競爭力。在人力資源管理中,無論組織結(jié)構(gòu)的設計,崗位設置,績效管理,薪酬設計,還是實際使用的模板,運行的方式方法,無不需要緊密的關注客戶的要求,按照客戶要求來設計完善人力資源的流程制度,做到不過量生產(chǎn)(無冗余崗位,編制等),客戶響應速度快,設計的模板和流程才會更加符合實際中的使用。
第三,工作的標準化是持續(xù)改進與授權(quán)員工的基礎。將復雜問題簡單化,簡單問題標準化。 企業(yè)在設計人力資源制度與流程的時候,要充分認識到工作的標準化是持續(xù)改進與授權(quán)的基礎。從而通過標準化的制度建設,在企業(yè)內(nèi)部形成內(nèi)生式的成長模式,企業(yè)各層級的授權(quán)才不會成為一句空話。
第四,培養(yǎng)與發(fā)展信奉公司理念的杰出人才與團隊是企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的重要組成部分。信奉公司理念的人才,工作更有激情,往往會給企業(yè)帶來更多創(chuàng)意和成果。企業(yè)無論是人員招聘,人才培養(yǎng)還是薪酬與績效管理設計都要充分考慮這一原則。
第五,現(xiàn)地現(xiàn)物的原則同樣適用于人力資源管理。無論是在組織結(jié)構(gòu)設計,部門職責確定,崗位說明書編寫,都需要與企業(yè)現(xiàn)實相結(jié)合。現(xiàn)場調(diào)研是訪談的深化與確認,通過現(xiàn)場調(diào)研可以調(diào)整、確定邊界職責,從而確定職責的歸屬。通過現(xiàn)場調(diào)研發(fā)現(xiàn)的企業(yè)問題,可以讓企業(yè)人員更加的了解和支持人力資源項目,從而實現(xiàn)人力資源管理與企業(yè)反正的真正結(jié)合。
最后,第一次做對是精益的一個重要思想。在人力資源管理的項目中,組織結(jié)構(gòu)的設計要先于崗位設計,沒有確定組織結(jié)構(gòu)就先進行崗位設計,必然會帶來部門職責確定困難,最后造成許多不必要的返工。而在每一步驟開始前,要進行充分(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)的培訓和研討,在行動前與組織形成共識,這樣必然要比匆忙決策與盲目行動有更好的效果。