跟人打交道是每個項目經理必不可少的工作，能夠幫助別人解決問題、讓團隊“聽話”、協同不同類型人員的工作，并讓其感受到你的誠意十分重要。

　　項目經理在團隊中的角色，除了是項目的“火車頭”之外，還應該是一個好的“催化劑”，能將大家做的功很好地融合在一起，并且能夠進行催化和放大。下面就討論下，項目管理有哪三大目標，以及管理好項目團隊需要怎樣的管”人“能力。

　　三大目標

　　在項目管理中，最重要的三大目標是：時間、成本和質量。

　　不管做任何項目，在啟動之前，項目經理都需要問自己這幾個問題：

　　時間：項目計劃在什么時候完成?有哪些工作，分別在什么時候完成?是否發生了偏差?如果有偏差，怎么處理?

　　成本：項目計劃花多少錢?每項子任務分別打算用多少錢(多少人月)來完成?是否發生了偏差?如果有偏差，怎么處理?

　　質量：軟件功能完整嗎?軟件操作方便嗎?運行結果正確嗎?運行效率夠快嗎?軟件代碼符合規范嗎?客戶用起來滿意嗎?

　　如果你能做到這些，也算是入門了。

　　項目管理的三大目標，其實也是項目管理的十大領域中的三大塊，分別代表“用多少時間，花多少錢，做成什么事”。這些都是項目管理中的至關重要的問題，而三大目標實際上跟“快好省”是一致的。要實現這些目標，就需要做好”人“的管理。

　　管人的能力

　　共情能力

　　即換位思考能力，能夠“聽”懂每個人的問題、訴求，并洞察其背后真正的動機，可以站在對方的立場考慮問題，不主動構建溝通壁壘。

　　談判能力

　　即通過溝通、商量讓雙方達成一致的能力。項目工作非?，嵥椋て谝话銕讉€月甚至幾年，因此工作上難免要彼此妥協、互相包容。因此，項目經理注重談判和商量，而不是強制和命令。

　　領導力

　　即讓團隊信服、勇于承擔責任并能營造公平公正的氛圍的能力。項目經理不算真正的領導，但仍然要行使領導的義務，為團隊創造更好的工作環境，給團隊成員帶來安全感，可以不擔心做得多而背鍋，不憂慮做得好而得不到肯定或者功勞歸功于別人。

　　協同能力

　　良好的協同能力體現在兩個方面：一方面，能夠配合好團隊成員的工作;另一方面，能夠大膽放手將工作按模塊劃分至負責人，并讓其對工作負責。項目經理要大膽鼓勵，謹慎指導，團隊成員的成長也應是項目交付的隱性KPI。