項(xiàng)目工作本就有許多需要互相協(xié)作完成的地方，大家性格、處事方式的不同，注定了合作時(shí)會(huì)有沖突的產(chǎn)生。但不少時(shí)候這種不利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的情緒化東西是需要盡可能避免的。因此為了解決沖突，大家先要了解項(xiàng)目管理軟件使用成員發(fā)生沖突的原因及正確的處理方法。

　　沖突產(chǎn)生的原因

　　當(dāng)我們了解自己的工作生活中存在著哪些矛盾沖突，我們?cè)诮鉀Q它們之前，需要先知曉它們產(chǎn)生的原因，如此才能針對(duì)癥結(jié)，有效解決問(wèn)題。

　　大家要清楚，一群人即使在形式上劃分為一個(gè)團(tuán)隊(duì)去項(xiàng)目管理軟件做某件事，但也不代表大家心理上也隨著組織的變化就有了同步轉(zhuǎn)變與認(rèn)同感。管理者不能讓大家明晰項(xiàng)目的前景、目標(biāo)，大家即使可以機(jī)械的完成工作內(nèi)容，但內(nèi)力依然是“一盤散沙”，比較茫然，不會(huì)有對(duì)項(xiàng)目有新的創(chuàng)造力與付出。

　　在管理團(tuán)隊(duì)時(shí)最忌諱就是不公平。在項(xiàng)目管理過(guò)程中，如果管理者在給大家分配任務(wù)或資源時(shí)出現(xiàn)了明顯的不合理，那么一定會(huì)引起大家的不滿。誰(shuí)也不會(huì)愿意自己工作任務(wù)中、所能使用資源少，這樣不止會(huì)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員間矛盾，還會(huì)讓大家對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與組織產(chǎn)生憤怒。

　　不同崗位的人對(duì)于項(xiàng)目關(guān)心點(diǎn)會(huì)不一樣，例如，產(chǎn)品部門成員會(huì)比較早已客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品質(zhì)量;而銷售人員在意業(yè)績(jī)、成單量;但資源部門人員，就較為關(guān)注成本支出。這就造成了不同職能人員之間的“利益”沖突，當(dāng)要做某些項(xiàng)目決策時(shí)，大家都希望決定是側(cè)重于自己的關(guān)注點(diǎn)的，不愿意自己吃虧。因此矛盾也就在無(wú)形中產(chǎn)生了。

　　解決沖突的方案

　　當(dāng)然，既然有沖突矛盾視而不見(jiàn)并不是明智的做法，只有積極面對(duì)、想法解決才是正確之策。

　　首先，我們發(fā)現(xiàn)了大家的沖突，要在態(tài)度上做到“對(duì)事不對(duì)人”，我們應(yīng)該將問(wèn)題單獨(dú)分離出來(lái)進(jìn)行分析。管理者要去看產(chǎn)生這個(gè)沖突的本質(zhì)原因，而不是盯著“犯事”的人，例如：一個(gè)研發(fā)項(xiàng)目時(shí)間比較緊張，但是有成員不愿意配合加班，大家覺(jué)得他們不夠?yàn)榧w著想。但是了解后知道，這個(gè)部門人員的工作量在項(xiàng)目管理軟件分配時(shí)就比其他人多，已經(jīng)比別人都休息的少，卻沒(méi)有得到相應(yīng)的回報(bào)，所以就在要求增加加班強(qiáng)度時(shí)爆發(fā)了。因此，管理者需要是給與大家公平的加班獎(jiǎng)金，并將資源進(jìn)行調(diào)整，對(duì)付出多的成員給與獎(jiǎng)勵(lì)，那么大家自然會(huì)舒心的工作。

　　另外，我們?cè)诮鉀Q項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突時(shí)需要摒棄個(gè)人立場(chǎng)，站在企業(yè)利益的角度去看、去做選擇，如此才能讓大家沒(méi)有怨懟，公正解決事端。我們知道，團(tuán)隊(duì)沖突有時(shí)候并沒(méi)有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，只是大家的利益立場(chǎng)不同。所以我們需要清楚大家各自真正想要的利益是什么，從這個(gè)深層點(diǎn)分析，做到讓大家盡可能的各取所需，而不是為了表面和平去調(diào)節(jié)。