現(xiàn)在職場隨著項目管理運用的愈加廣泛，各類項目管理工具也逐漸加入大家的管理中。即使如此，我們的項目管理也不是萬無一失，仍然有許多失敗的情況出現(xiàn)，導(dǎo)致這個結(jié)果的原因各種都有。既可能是管理的問題，也有客觀現(xiàn)實的原因，還可能因為人們自身的原因。

　　下面就將就這個項目失敗原因的問題進行分析，簡單從“人”的角度看看，主要是哪些人為因素容易導(dǎo)致項目走向失敗。

　　不注重客戶滿意度

　　誤解顧客意愿、缺少超前為顧客服務(wù)的意識，雖改進了一些工作但沒有給顧客增加價值，也會導(dǎo)致質(zhì)量管理的失敗。

　　顧客滿意是一個動態(tài)的持續(xù)變化的目標，要想質(zhì)量管理成功就必須集中精力了解顧客的期望，開發(fā)的項目要滿足或超出顧客的需要。

　　管理人員能力不足

　　1、貢獻不足

　　調(diào)查表明，大多數(shù)質(zhì)量管理活動的失敗不是技術(shù)而是管理方面的原因。所有的質(zhì)量管理權(quán)威都有一個共識：質(zhì)量管理最大的一個障礙是質(zhì)量改進中缺少上層主管的貢獻。管理者的貢獻意味著通過行動自上而下地溝通公司的想法，使所有員工和所有活動都集中于不斷改進，這是一種實用的方法。只動嘴或公開演說不適合質(zhì)量管理，管理者必須參與和質(zhì)量管理有關(guān)的每一個方面工作并持續(xù)保持下去。在一項調(diào)查中70%的生產(chǎn)主管承認，他們的公司現(xiàn)在花費更多的時間在改進顧客滿意的因素上。然而他們把這些責任授權(quán)給中層管理者，因而說不清楚這些努力成功與否。試想，這樣的質(zhì)量管理能夠成功嗎?

　　2、缺少遠見

　　遠見是指洞察未來從而決定企業(yè)將要成為什么樣企業(yè)的遠大眼光，它能識別潛在的機會并提出目標，現(xiàn)實地反映了將來所能獲得的利益。遠見提供了企業(yè)向何處發(fā)展、企業(yè)如何制定行動計劃以及企業(yè)實施計劃所需要的組織結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的順序。缺少遠見就導(dǎo)致把質(zhì)量排斥在戰(zhàn)略之外，這樣企業(yè)的目標及優(yōu)先順序就不明確，質(zhì)量在企業(yè)中的角色就不易被了解。要想從努力中獲得成功，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變其思維方式，創(chuàng)造不斷改進質(zhì)量的環(huán)境。

　　利益與獎賞不夠

　　戰(zhàn)略目標、績效度量和報酬或承認是支持企業(yè)質(zhì)量改進的三大支柱。改變觀念和模式轉(zhuǎn)變需要具有重要意義的行為改變，行為在很大程度上受承認和報酬制度的影響。

　　企業(yè)如何承認和回報員工是傳遞公司戰(zhàn)略意圖的主要部分。為使質(zhì)量管理的努力富有成效，企業(yè)應(yīng)當承認和回報具有良好績效者，從而使質(zhì)量改進成為現(xiàn)實。

　　綜上所述，從人為因素來看，我們既需要關(guān)注客戶等相關(guān)方，更要注意項目管理人員的自身素質(zhì)，還需要關(guān)注對項目執(zhí)行人員的管理。這基本就表示了不同的人，對項目的大局走向、具體實施等都會產(chǎn)生不同影響。

　　所以，只有全方位做好人力的管理，才能盡可能的保障項目的成功。