人與人相處，少不了矛盾的時候，即使工作場合也是如此。在項目進程工作中，作為同一項目組的團隊，大家在向同一目標進發時，少不了因為各自的習慣、言語等等原因與同伴間產生摩擦。

　　而在一個需要大家高效工作的團體中，大家的沖突就會對大家協作、工作效率產生負面作用，因此管理者就需要在沖突出現時，對大家的矛盾進行疏導、化解。下文就是主要講講團隊中都會有哪些沖突容易出現，又應該如何化解應對。

　　一、團隊內小沖突羅列

　　想要解決問題，我們就要直面它，因此為了能夠化解項目組內的矛盾沖突，首先我們需要了解團隊中都容易冒出哪些沖突。

　　1、當兩位團隊成員不融洽相處時，他們會傾向于用最小的努力去忍受對方的言行，那就可能出現互相不搭理的情況，這就相當于“冷暴力”，雖然不會出現明顯的激烈沖突，但會對項目和團隊的士氣產生副作用。

　　2、當然如上一條，在許多沖突中，其中一方和另一方并沒有實質性的矛盾，這種個人喜惡不好說明。而在某些情況下被冷待的那一方的團隊成員一開始還會朝積極的方面努力，可依然被回絕，如此多次后，就象是一連串惡劣意愿后所得到的結尾。無論如何，結果是受挫折，自然也就不在“熱臉貼冷屁股”，也一樣不再有好態度，某些時候可能就會只是矛盾升級。

　　3、不管沖突是否公開化，它都在消耗雙方的精力，至于對工作影響到何程度，取決于卷入方自身和其沖突的激烈程度。不過程度高低與否，浪費團隊的精力是必然的。

　　4、當兩位團隊成員卷進一場長時間的沖突時，協作只減不爭。類比來說，協作精神不是其奢侈品，而是其必需品。沖突減少了參與者對項目的貢獻，也使其他隊員變得氣餒，從而相互產生動力的機會也失去了。

　　5、有沖突時，項目經理當然會考慮卷入者有過的良好表現，但作為一位管理者，你在其中的職責是關注其對整個團隊生產力的影響。這也是你在考慮介入與否時的首要參照點。如果沖突已經升級到兩方都在煎熬，或其已經影響到其他成員的生產力時，那你是時候行動了。

　　許多沖突的產生并不需要多么復雜的原因，可能只是大家各自性格的不和，客觀上對各自工作能力沒甚影響。但是，我們需明白，大家發生沖突主要影響是大家的合作效率，降低了團隊的集體生產力，自然可能有影響項目的整體進度。

　　二、如何化解成員之間的沖突

　　項目經理作為一名管理者，在團隊成員產生沖突時，除了向他們說明相關規章制度外，最好是讓他們少接觸，或至少讓因過分接近而產生的緊張關系得以松弛。

　　如果項目經理已經決定采取行動消除沖突，那么就需要思考一個重要的問題：矛盾雙方工作時的關系有多近?他們是否在做同一任務?或者有必要讓他們一起?如果他們必須在一起工作，那么就需要好好想想所面臨這個問題時的最具策略性方案了。

　　假如這兩個人必須在一起工作，那管理者可以用的最好的方法是：安排第三人加入，最好是位有點資歷的人。一位有影響力的第三方的沉著，能撲滅想訴諸與毒辣的言談舉止的沖動，而且能鼓勵員工保持在最佳行為或至少更好點的行為。

　　如果可以的話，有時讓事情曝光在陽光下也許對于“交戰”雙方和其他群體來說都是最佳解決方法。在一次小組會議或某個其他偶然的公開論壇上，管理者對這個長期的矛盾開個善意的玩笑，這個玩笑既不能讓其雙方感到是在輕視他們，但也要清楚的讓他們知道大家都很關心這件事。如果處理得當，那這種曝光可能會讓他們自知或許自己做的太過頭了。

　　無效的爭吵是一件浪費時間的事，既消耗自己精神力，也是對他人與團隊的一種內耗。因此項目管理中，即使不要求團隊成員們完全和諧，但是也盡可能不要讓沖突發展擴大，讓大家的矛盾盡早化于無形。