我們一直都明白團隊力量的強大,因此我們才會注重管理。而在項目管理過程中,大家更是將如何能讓團隊發揮出最佳實力,高效完成工作,發在重中之重。為此不少項目經理有一大半的經理都放在了成員的管控上。那么具體項目經理究竟應該如何去做,才能讓臨時組建的項目團隊發揮最強戰力而高質量的完成項目任務呢?
一、互惠原則:思考項目能給與成員們什么
生活中,人與人之間的愛護是相互的;工作中,自然也不能是單方面“吃虧”。在項目管理中,項目經理在考慮成員能為項目完成怎樣的工作?帶來怎樣的利益?當項目有困難時,想到需要員工犧牲休息時間加班等等這些問題時,有沒有同理心想到給與員工同等的利益收獲。
所謂“你進我一尺,我進你一丈”,項目經理需要思考,通過這個項目,能給團隊成員帶來什么?是獎金還是學習機會?是經驗積累還是名譽?如果只是一味要求團隊成員埋頭苦干,卻沒有什么相比工作的額外收獲,那就違背了互惠互利的原則,會讓員工的積極性下降,甚至產生怨懟。只有主動將成員利益也考慮其中,成員甚至會付出比你想象中更高的工作熱情,高質量完成任務。
二、認可獎勵:看得見成員們的實質性努力
每個人內心都渴望得到他人和社會的認可,只是程度不同罷了。道理是相通的,在項目中,項目經理一定要讓項目團隊成員感受到自己的工作被認可。
打個比方,在大的工程項目中,大量的物資需要采購,負責采購的人員有責任心,貨比三家,花大量時間跑市場,以物美價廉為企業采購了大量大型物資。這時,項目管理者不論是在項目成本、項目質量等方面都應該發現該員工對于項目的貢獻,應該在不同的階段或總會議上,對于采購人員的努力與成果給與實質性的表揚與獎勵。因為,成員實實在在花心力為公司取得了經濟利益,得到肯定后,代表自己的所做確實能被看見,成員工作的主動性、積極性更加調動起來。
如此,不僅領導取得了項目團隊成員的信任,項目團隊也會得到客戶的認可。
三、利用權威:培養成員成為某領域的專家
不論是“約定俗成”還是“術業有專攻”,權威人士對于我們的公信力總是大于其他人的“苦口婆心”。例如,馬路上,大機會自覺遵循交警的指示;醫生要求,即使不喜歡的東西也要吃等等。這些都是權威讓大家無形中產生的一種服從性。對于項目經理來說,正確利用權威效應既可以調動團隊成員工作的積極性;還可以鼓勵團隊成員在自己的細分領域成長為權威。
崇拜和服從權威是人的共性,項目經理一方面要使自己成為某個細分領域的權威,另一方面要邀請公司內外部相關權威人士參與到項目中來。這樣既可以讓團隊成員開闊視野,又能增強團隊的凝聚力。
鼓勵團隊成員成為細分領域的權威不能成為空話、套話,相應的培訓資源和費用要想辦法解決,讓公司和員工在這件事情上達到雙贏的效果。例如,邀請行業專家進行講座,既提升了團隊成員的職業技能,又提升了工作效率。
四、良性競爭:稀缺獎勵激發成員工作熱情
物以稀為貴,只要稀缺,便會引發搶購與收藏。在我們生活中,超市限時搶購、樓盤限售、學區房等,都是利用了人們這一心理作用。項目經理同樣可以利用這個原理,在項目工作機會、項目歷練機會、項目榮譽感等方面激發團隊成員競爭的熱情。
人都是趨利避害的,項目經理給予合適的激勵,這種競爭便會促使團隊成員迸發出工作的強大動力。例如,當公司多項目并行時,可以讓兩個項目進行良性競爭,完成質量更好時間更短的可以獲得額外獎金。
另外,當項目遇到任何風險或需要大家出謀劃策時,能為公司想出更好點子的人就可獲得上述的自我提升機會等。同時,這種競爭的氛圍需要管理者把控好,要盡量做到公平公正,不讓真正花心思的人無所得。
人員的管理是靈活多變、因人而異的,也因為這個“動態”為項目經理帶來了難度與挑戰。每個人的不同導致了每個項目團隊本身的不同特性,所以即使有經驗的項目經理也永遠需要針對性的根據自己團隊的“特點”而調整自己的管理方法,來適應不同的團隊。