項目工作中，除了直接的項目執(zhí)行團隊，另外給項目提需求的客戶、合作方，從項目結(jié)果可以獲得利益或受成敗影響的企業(yè)或人等，都屬于與項目相關(guān)聯(lián)的利益相關(guān)方。

　　對于項目經(jīng)理而言，利益相關(guān)方的管理是人員的主要管理部分，因為其想法可能會直接決定或影響項目的范圍或工作方向等，當然這也是一些關(guān)鍵相關(guān)方的影響力。

　　因此，想要增加項目的成功率，我們不只是是要識別出項目中的相關(guān)方，還要能夠利用主要相關(guān)方人員的力量，為自己項目爭取更多保障。

　　怎樣識別所有利益相關(guān)方

　　想要做好利益相關(guān)方的管理，首先自然是明確項目中的所有相關(guān)方，只有將人都羅列清楚，才能理清所有人可能對項目的影響，將各種可能風險放在眼前。

　　1、羅列名單清單

　　關(guān)于查找識別項目的利益相關(guān)，自然是項目經(jīng)理的直接工作。項目經(jīng)理可以通過自己對項目的調(diào)研了解，將所有與項目有關(guān)的都羅列出來。同時，項目經(jīng)理最好是將各相關(guān)方與項目間的聯(lián)系與利益點，甚至各自之間存在邏輯關(guān)系，也都全部理順。

　　我們可以將相關(guān)方名單列出清單，并將所有的關(guān)系制成思維導圖，如此便可一目了然的看清。并在遇到項目問題時，可以隨時根據(jù)關(guān)系圖思考其中是否存在聯(lián)系影響與因果。

　　2、頭腦風波查漏補缺

　　一個人的思維難免會有盲區(qū)，即：考慮不到之處，因此對于這種需要考慮全面的事宜，最好是能讓團隊成員全部參與。大家的頭腦風暴即使未必能產(chǎn)生多么優(yōu)異的點子，但是幫助項目經(jīng)理查漏補缺還是足夠的。

　　當項目經(jīng)理組織團隊成員在一起進行討論時，既能發(fā)揮人多力量大的優(yōu)勢，通過不同人不同視角的方式，識別出所有關(guān)聯(lián)相關(guān)方。同時，也能讓大家感受到項目經(jīng)理的信任感，增加一起為項目努力的動力。

　　二、關(guān)鍵性利益相關(guān)方的作用

　　能被大家找到的利益相關(guān)方，自然都是能和項目扯上關(guān)系的，例如：項目中某位成員日常運營工作的上司......。但是并不是說所有的利益相關(guān)方，我們都要十分重視的待之，大家主要需要抓住的是項目中關(guān)鍵人員，例如：項目服務(wù)的客戶、項目決策領(lǐng)導等等。

　　1、加強主要相關(guān)方人員參與

　　項目團隊需要明白，如果想要項目的主要利益相關(guān)方能對項目工作起到幫助作用，那么就要盡可能讓他們多參與進項目中。他們的參與度越高，項目的成功率就越高。

　　例如，我們是根據(jù)客戶的等項目相關(guān)方想要實現(xiàn)的需求去確立項目目標的，如果項目領(lǐng)導與客戶溝通較為簡單，那么也許就無法理解客戶等人的深層需求，同時當我們遇到困難與客戶進行協(xié)商時，客戶也沒什么感覺，只會不滿意認為你無法完成他的要求。

　　但是若我們加強與主要相關(guān)方的溝通交流，對于項目中取得的小目標積極向大家進行反饋，有問題也拉他們進來討論，那么項目中的成敗得失，相關(guān)方人員也會直接參與感，因為直觀了解過程，那么當遇到項目需求或目標等重要元素的變更等問題時，相關(guān)方人員也會與你一起站在為項目結(jié)果好的角度通過友好討論、協(xié)商的方式去解決。

　　2、爭取關(guān)注度贏得資源傾斜

　　在項目管理過程中，資源以及有關(guān)項目的決策是很重要的。而作為項目中掌握結(jié)果的審批、方案判決等的管理者，作為利益相關(guān)方中關(guān)鍵人物，他們對項目的各方面都會有很大的影響。

　　當項目組人員做好了向上管理，讓管理者對你的項目重視，并對你項目的進展信息都一清二楚，那么自然而然其注意力重心也會向你們項目這邊傾斜。管理者會更主動協(xié)助你們解決項目困難;分配資源時，也會對你們優(yōu)先考慮。