會議是我們工作中不會缺少的集體分享形式,不論是有正式事宜,還是日常討論,會議都是企業必要時候溝通交流不能少的手段。
那么在實際工作中,開展會議時,我們應該注意哪些問題,才能保障會議的成功呢?
一、明確的會議目的
項目會議的種類是很多的,有正式的開啟或驗收會議,也有中間進度跟蹤的中小型會議,還有緊急的風險處理會議,最多的應該算是日常的工作會議等等。
許多人使用團隊會議來共享幻燈片上的信息—— 其實這并不需要實時分享,可以在會前直接發給參會人。還有些人只選擇使用虛擬團隊會議,從不考慮其他工作方式。所以,請捫心自問:”為什么需要開團隊會議,并且,僅開一次會就能達到我想要的結果嗎?“
二、哪些人參與會議
當你想清楚為什么要開會并選擇開會,接下來就要考慮需要參會的人員了。
是否需要每個人都參加?他們的角色是什么?他們能給會議帶來什么?他們需要使用何種資源來參加會議(可能需要特定登錄技術或翻譯)?參會人會給你帶來怎樣的復雜的問題需要你處理?在這里回顧一下團隊成員的文化差異、身份背景和相互的信任度等是很有用的。
三、考慮成員級別差
當你確定了團隊會議的參會人后,需要考慮以下這些問題。
參會人在組織中處于不同層級嗎?如果是的話,級別差異會干擾會議嗎?可以考慮通過匿名發言或小組討論得出結論,而不是強調是誰具體貢獻了何種想法。你可以安排一個中立人員收集每位參會人的意見,然后將這些意見公布到共享屏幕上。會議引導者必須保持中立態度,并得到每位參會人的信任,否則思想的流動就會停止。
另一種有效方式是安排人們提前匿名提交他們的想法。請記住,如果以電子文件形式提交,有些人可能覺得自己會被追責,從而阻礙他們的參與和投入。匿名提交也可以降低辦公室政治對會議產出的影響。
四、會議的交流方式
人們說話交流其實包含了三種交流方式:所用詞語本身、說話的語調語氣和肢體語言。如果你看不見肢體語言,單靠說話聲音,就像參加電話會議,那么,最重要的事情是人們既能聽清發言者的每句話,也能聽清所使用的語調語氣。
團隊領導者需確保他們開會時的音頻質量盡可能高,無論他們使用哪種技術。
五、提前性預防風險
可能出現什么問題?在你的會議上,有什么比計劃的會議內容更重要?風險絕對是最需要考慮的不確定因素。它們可以是正面的機會,也可以是負面的威脅,所以,考慮一下可能會發生的問題,以及你的應對方案。是否有其他人能夠比你更好地處理一些風險?回顧一下你面對的風險,看看什么已經改變,什么需要做必要的調整。
團隊會議中的許多風險來自參會人(或沒參會的人)和技術。大多數團隊會議都會由于某種技術故障而延遲幾分鐘開始,即使這里有最有經驗的參會人和最可靠的技術。
六、注重會議的參與
很多時候,團隊會議全都是演講和演示。人們開不了多長時間就離開了,特別是當他們忙著做多個項目的時候。團隊工作回顧會議似乎特別容易發生這種情況,人們往往用太長的時間來展示自己的工作細節。請記住,如果沒有互動,人們很容易喪失注意力,所以,工作細節這類信息可以在團隊內異步共享,而不需要所有團隊成員實時在線聆聽。
可以讓人們列出需要得到別人什么支持(需求),同時,他們還可列出可以為其他團隊成員提供什么支持(貢獻),這種做法很有用。