當(dāng)遇到不好的事情,我們有能力處理是好事,但并不是最好的結(jié)果;最好的是在危險來臨之前我們就能發(fā)現(xiàn)它,將危險性杜絕或降低才是最有利的做法。
所以這也是為什么項目管理過程中,主張建立風(fēng)險機制,來提前發(fā)現(xiàn)、識別風(fēng)險的原因。早一步發(fā)現(xiàn),那么耗費的資源就會節(jié)省很多,項目團隊對風(fēng)險的掌控度也會大很多,甚至可以發(fā)現(xiàn)其中潛在機遇也說不定。因此讓自己學(xué)會快速發(fā)現(xiàn)項目中隱藏的風(fēng)險,是一個關(guān)鍵性技能。
一、專業(yè)做法:清單檢查
關(guān)于風(fēng)險查找,一些有風(fēng)險意識的企業(yè)會早有準(zhǔn)備,如:運用很多行業(yè)內(nèi)部的風(fēng)險檢查清單法。這是根據(jù)企業(yè)、行業(yè)多年的經(jīng)驗教訓(xùn)而總結(jié)出的一套風(fēng)險檢查清單列表,對應(yīng)檢查,找出風(fēng)險點。算是專業(yè)、直接的方式,對于一些很明確較容易出現(xiàn)風(fēng)險的項目或行業(yè)比較合適。
如果公司里還沒有建立起風(fēng)險檢查清單,那么可以安排員工查找相關(guān)或類似的文檔文獻(xiàn),找到共性的地方,通過對比別人的經(jīng)驗,找出項目的風(fēng)險點。一般不是特別復(fù)雜或風(fēng)險難找的項目,這樣做就可以了。
二、專家引導(dǎo):頭腦風(fēng)暴
專業(yè)的人做專業(yè)事,當(dāng)大家對于識別風(fēng)險感到難度時,不妨找公司相關(guān)領(lǐng)域的專家牛人,一起進行頭腦風(fēng)暴。
這樣結(jié)合專家的知識,分析團隊原查找方式的不足,并運用專業(yè)眼光查看能否進一步識別出一些潛藏風(fēng)險,并以自己的能力打開大家思路,讓所有項目環(huán)節(jié)主要參與者加入討論,專業(yè)人員的眼光與經(jīng)驗總能發(fā)現(xiàn)不一樣的問題,而且其它管理者也能在帶領(lǐng)下從更多角度看待問題,加強自己風(fēng)險管理的能力。
三、預(yù)防:跟蹤觸發(fā)因素
當(dāng)我們分析出項目可能出現(xiàn)的風(fēng)險后,最直接查找風(fēng)險的手段就是跟蹤風(fēng)險的發(fā)生征兆和風(fēng)險的觸發(fā)器。其實就是風(fēng)險識別后,我們要保持實時跟蹤風(fēng)險,并隨時查看風(fēng)險的引發(fā)因素。
例如:軟件項目中,如果軟硬件集成時面臨兼容性的風(fēng)險,那么提前設(shè)定硬件標(biāo)準(zhǔn),就可以風(fēng)險降低發(fā)生的可能;同時,項目組還可以時常進行小規(guī)模測試等來檢測軟硬件的兼容性,一旦有變動趨勢就及時調(diào)整,如此就可在源頭杜絕風(fēng)險。
四、人海戰(zhàn)術(shù):全員防范
平時項目經(jīng)理應(yīng)該對團隊成員進行風(fēng)險識別的培訓(xùn),掌握一套基本的風(fēng)險識別方式和流程。這樣使得所有的項目組成員都參與了風(fēng)險的識別和控制,將會極大地減輕項目經(jīng)理的壓力,并且使得每一個員工都能主動防范風(fēng)險,進而使得項目防范于未然。
這種典型人多力量大的辦法雖然腦力不高但卻有效。誰都有打盹的時候,不可能24小時依靠專家團隊或是觀察人員盯著,只有所有人都形成了對風(fēng)險高度重視的態(tài)度,它也將在項目中無所遁形。
“防患于未然”是大家生活、工作中一直都有的心態(tài)。在風(fēng)險管理中,管理者對大家希冀也是如此。項目管理本身不是件容易的事,若是還總有風(fēng)險進行干擾進而影響進度,甚至讓大家返工,造成的損失甚至導(dǎo)致團隊士氣的低落,都無疑會令管理者十分頭疼。因此,從源頭找出風(fēng)險,盡可能不讓其發(fā)生,是項目管理人員一直鍛煉的能力。