一般非IT技術行業的企業，不少并沒有配備專業的IT團隊。當公司有需要涉及技術的項目時，與其自己公司招聘部分人員，要么招的人夠多，但成本過高;要么節省些成本，那么人才就會不足。因此，不少公司會選擇將公司的IT技術項目外包出去。

　　而即使項目外包出去，公司也需安排項目經理與外包公司對接。那么項目經理在負責公司的外包項目時應該做些什么呢?

　　一、項目經理責任定位

　　相關研究發現，客戶干涉承包商的運行過程往往會增加成本，并破壞雙方的收益。但對項目經理來說，放手日常管理并不容易，項目經理對于選擇合格的外包商最擔心的事情就是“管理失控”。

　　根據企業要求的不同，所選擇的廠商自然也各有千秋。但有一個前提是該提供商一定要與企業取得相互的信任。IT外包決不是甩包袱，其實規劃標準、監督檢查等的管理責任依然在企業的IT部門。優秀的外包商是公司內部的一種補充與延伸，而成功的外包伙伴關系也是建立在相互信任的基礎上。

　　只有項目經理具有非常高的外包管理經驗和技能時，才能談“外包” 二字。如果項目經理只是由于遇到管理難題無法解決而選擇外包。那么，很有可能這個“搞不定”困難的項目經理也“搞不定”外包服務商。一旦項目經理的管理思路、管理方法存在欠缺，這樣的情況下承包商反而可能會給企業帶來更多的麻煩。

　　二、判斷可外包業務

　　項目經理在從全局上做好職能設計之后，接下來要面對的艱難決策便是選擇將什么樣的工作外包以及選擇哪一類外包商。

　　一個企業無需也不能將所有可以剝離的業務外包出去。因而首先將技術加以分類，并區分IT花費的優先級，從而決定什么應該由公司自己完成，什么應該外包出去。

　　外包一般是那些具有清晰業務規則并被良好定義的流程。同樣的硬件、同樣的數據，外包商的效率會更高，因為承包商比企業自身更了解如何運行系統。但特別注意的是交給外包商的工作必須是明確定義的、可剝離的或經過慎重考慮的非核心業務，像桌面服務、業務連接和主機處理等。

　　短期內“外包交易”能夠幫助一個公司厘清所有孤立的流程，但是長期來看，這樣的關系會加劇一個公司的不良反應。也就是說，如果公司不事先厘清所有內部流程，對其加以統一標準化和進一步的優化，外包只會讓企業的內部IT架構變得越來越混亂。

　　三、如何選擇外包商

　　選擇一家合適的外包商是一件既煩瑣且困難的任務。一旦選擇錯誤，IT項目將會面臨失敗的風險。作為一名項目經理，應當如何帶領IT團隊去成功地評估并鎖定合適的外包商，與其建立長期的雙贏伙伴關系?

　　許多IT外包項目之所以失敗，是由于缺乏詳細合理的任務計劃書，而且項目經理也疏于將其向公司內所有參與者進行講解或“銷售”。實際上，項目經理在與外包伙伴進一步接洽之前，需要讓整個企業從物理上與心理上做好充分的準備。

　　然后，就是對潛在的外包合作伙伴進行多次溝通和深入的考察，看看他們是否了解你所在的行業?他們的客戶群里是否有與你規模類似的企業?他們在外包行業經營了多久?他們是否了解你的項目目標，是否能接受你的成功度量標準等等。

　　在篩選出適合的對象后，就可以開始咨詢該外包商的以往客戶。找出那些與你所選的外包商已經建立若干年合作關系的公司，然后花時間去收集他們的成功或失敗經驗。在簽署合約之前，一定要對任務計劃重新進行最后的評估。

　　四、外包服務管理

　　對于一次雙贏的外包關系來說，單單只有企業與承包商之間的利益關系是不足夠的，優秀的項目經理還應當扮演起一個能夠有效延伸企業能力的角色，而其員工也應當是你公司員工的一種延伸。在這方面，如果預期值設得過低就等于將自己推向了失敗的邊緣。

　　外包不是放任自由，在看到外包收益的時候，必須要對IT外包服務提供商進行管理和控制。外包管理理應包含兩個方面：一是角色和責任;二是監督制度。企業發包方需要建設一支核心技術隊伍能監督外包項目的進度，而作為IT外包負責人，項目經理必須要把已外包的項目牢牢掌握監督權，監督著各項業務的輕重順序及最佳操作效果?！　∮纱丝梢姡椖拷浝碓趯油獍鼧I務時，在項目管理方面的難度并沒有降低，只是因合作模式的改變，而工作方式與自公司內部項目操作不同。負責外包項目時，項目經理要在監管、驗收上更為嚴格，才能讓項目滿足企業的要求。