就如不少人常說的：說話是一門藝術。確實在工作中，好的溝通技巧能為大家解決不少難處理的問題。而不良的溝通則會出現許多影響項目進度的問題，讓項目發展不順。所以一直都說好的溝通能力是項目經理的必備技能。那么下面就說下具體溝通不暢會產生哪些問題，應如何應對。

　　一、目標更新了解不及時

　　項目經理要努力讓與項目有關的每一個人建立起同樣的目標，包括項目應該何時完成、帶來什么樣的結果，成本如何。這些目標最初在對項目進行計劃時就應該在計劃書中明確下來。

　　但是，很多項目經理沒有能夠讓項目相關方及時了解某些任務目標的變化。人們在做出決策時通常要依據當時所掌握的最佳信息，如果項目經理不能讓所有人都對項目的目標有同樣的了解，就會在同步性上出現問題。

　　二、項目最新進度情況不清楚

　　在一些情況下，客戶并不真正了解項目的進展情況。如果沒有正確的信息，人們是無法做出最佳的決策的。如果他們不了解項目的進展情況，就要花費額外的時間去搜集更進一步的信息。事實上，如果你及時向客戶提供項目進展信息，而他們卻不停的向你追問更新的信息，這可能表明你們之間的交流還是存在著問題。

　　人們在最后時刻受到項目的影響在這種情況下，項目經理沒有提前讓其他人了解項目會對他們產生的影響。交流通常總在最后一刻，但往往是為時已晚。

　　這樣的例子有很多。例如，項目經理在三個月之前就已經知道自己需要一位專家，但是卻在立即需要專家幫助之前一周才開始尋找。這樣，其他人就無法做好充分的準備。

　　三、交流不善導致期望不明

　　交流問題不僅可能出現在項目小組與其他部門、人員之間，還有可能出現在項目小組的內部。

　　有一些項目經理沒有很好的同小組成員進行交流，讓他們了解大家對自己工作的期望值。有的時候，項目經理不知道什么時候該給小組成員布置工作任務;有的時候，項目經理明明知道自己對小組成員的期望值，但卻沒有及時告訴他們，直到發現他們的工作出現了問題;有的時候，由于項目經理沒有說明工作要求，小組成員花費時間做了很多不必要的工作。

　　無論是對于項目經理來說還是對于小組成員來說，這種交流不善的情況都讓他們做了很多額外的工作，也難免讓他們的心情感到沮喪。

　　四、突發狀況前期溝通不明

　　如果不能及時了解項目進展，人們就會對項目進行過程中出現的變化感到意外。例如，如果你無法按照預計工期完成項目，而又不想讓客戶在項目進展報告中了解到這一點，那么該如何去做呢?

　　如果你不得不宣布無法按照預計工期完成項目，其他人能夠有所準備，不會因此而感到過于不安。人們通常會由于在最后時刻才得知壞消息而感到憤怒和沮喪，因為他們已經來不及適應變化了的情況了。

　　有些項目經理在剛開始的時候并不是良好的交流者。如果你覺得自己屬于這一類的話，就應該通過培訓或是他人的指導來更好的學習和掌握交流技巧。但是，在大多數情況下，交流出現問題并不是因為缺乏交流技巧，而是因為沒有對交流給予足夠的重視。很多項目經理把前攝性的交流看作最不重要的一件事。當他們與他人進行交流時，通常既簡單又倉促，給人一種他們不愿意花費時間與經歷與別人進行交流的感覺。

　　良好的交流秘訣在于站在聽者的角度上考慮問題，想想他們想要得到什么樣的信息，什么信息對于他們來說最有用。如果你在起草一份項目進展報告，那么一定要注明所有的必要信息，讓讀者了解項目的進展情況，包括已經取得的成績、事項、風險、變化以及其他一些問題。如果在下一步的工作中你需要獲得某方面的資源支持，那么要盡早同資源經理打招呼，并且要不斷的提醒他注意你的需求。

　　不論是為了讓保障項目進度，還是讓大家工作效率更高，好的溝通能力都是職場項目工作中所需要重要能力。因此學會好好交流對項目團隊是百利無一害的事情。