職場就是小社會，世上的人形形色色、個性張揚，在工作遇到合作者們同樣如此，大家都有自己的個性、喜歡、處事方式.......。當這些個性各異的人為了工作聚在一起時，不可避免會有沖突之處。

　　特別是像項目團隊，是因為項目活動臨時組建在一起，不少人可能都是初次合作，大家都較為陌生、不了解，很容易觸及各自在意的地方。因此，為了保障項目工作的順利進行，讓大家化解沖突、和諧相處是重中之重的任務。

　　團隊成員的個性沖突類型

　　首先，大家需要了解，團隊成員們都會產生哪些個性上的沖突。當然這些沖突的產生的理由也許并不是很重要的原則性原因，可能只是員工自己個性上很小的極端點，對其工作能力沒有任何影響。但是，我們需明白，大家個行的沖突主要影響是大家的合作效率，降低了團隊的集體生產力，自然可能有影響項目的整體進度。

　　1、缺乏合作

　　當兩位團隊成員不融洽相處時，他們會傾向于用最小的努力去忍受對方的言行，那就可能出現互相不搭理的情況，這就相當于“冷暴力”，雖然不會出現明顯的激烈沖突，但會對項目和團隊的士氣產生副作用。

　　2、挫敗無力

　　當然如上一條，在許多沖突中，其中一方和另一方并沒有實質性的矛盾，這種個人喜惡不好說明。而在某些情況下被冷待的那一方的團隊成員一開始還會朝積極的方面努力，可依然被回絕，如此多次后，就象是一連串惡劣意愿后所得到的結尾。無論如何，結果是受挫折，自然也就不在“熱臉貼冷屁股”，也一樣不再有好態度，某些時候可能就會只是矛盾升級。

　　3、浪費精力

　　不管沖突是否公開化，它都在消耗雙方的精力，至于對工作影響到何程度，取決于卷入方自身和其沖突的激烈程度。不過程度高低與否，浪費團隊的精力是必然的。

　　4、貢獻降低

　　當兩位團隊成員卷進一場長時間的沖突時，協作只減不爭。類比來說，協作精神不是其奢侈品，而是其必需品。沖突減少了參與者對項目的貢獻，也使其他隊員變得氣餒，從而相互產生動力的機會也失去了。

　　6、影響集體

　　有沖突時，項目經理當然會考慮卷入者有過的良好表現，但作為一位管理者，你在其中的職責是關注其對整個團隊生產力的影響。這也是你在考慮介入與否時的首要參照點。如果沖突已經升級到兩方都在煎熬，或其已經影響到其他成員的生產力時，那你是時候行動了。

　　如何化解成員之間的沖突

　　項目經理作為一名管理者，在團隊成員產生沖突時，除了讓他們坐下來，說明相關規章制度外，最好是讓他們彼此遠離，或至少讓因過分接近而產生的緊張關系得以松弛。

　　1、安排第三者加入

　　如果項目經理已經決定采取行動消除后患，一個重要的問題是：矛盾雙方工作時的關系有多近?他們是否在做同一任務?或者你真的有必要讓他們一起(一旦讓他們結伴，擔心其不良的后果)?如果他們必須在一起工作，而且您的確擔心，那這個是您所面臨的問題的最具策略性的方案。

　　假如這兩個人必須在一起工作，那管理者可以用的最好的方法是：安排第三者加入，最好是位有點資歷的人士。一位有影響力的第三方的沉著，能撲滅想訴諸與毒辣的言談舉止的沖動，而且能鼓勵員工保持在最佳行為或至少更好點的行為。

　　2、善意的曝光

　　如果可以的話，有時讓事情曝光在陽光下也許對于“交戰”雙方和其他群體來說都是最佳解決方法。在一次小組會議或某個其他偶然的公開論壇上，管理者對這個長期的矛盾開個善意的玩笑，這個玩笑既不能讓其雙方感到是在輕視他們，但也要清楚的讓他們知道您(和其他每一位)都很關心這件事。如果處理得當，那這種曝光可能會讓他們自知或許自己做的太過頭了。

　　隨著時代發展，大家本就越來越追求個性、自我，計入喜好千奇百怪一樣，很多時候人們之間的喜歡、討厭也未必有過多理由。但是既然進入職場，你的身上就多了一份職責，除了堅持自己個性外，還應該注重自己應該承擔的工作責任。盲目最求自己個性張揚，而對他人、集體工作都造成影響，也并不是什么可取之處。