不論是哪個公司,如果員工崗位替換在一個正常的比例范圍,而且核心人員多數留得住,那么這就屬于正常的人員流動而已,無需過于憂慮。但實際上很多企業的人員流動是處于一個風險狀態的,給企業運行的項目也帶來了不好影響。
我們知道,項目團隊是臨時組建的,每個崗位基本都是根據切實需要設立的。在管理過程中,若是出現項目核心成員突然離開的情況,那么就可能對項目本身的計劃、工作造成影響,進而影響項目的正常進度。
一、人員流動的識別與預防
1、識別
識別人員流動風險不是簡單的,這需要結合公司的薪酬制度,工作環境,員工自身的個人能力,個人的性格等等,及時的預見員工的動向。
對于項目中的人員,需要平時時候多觀察,多進行交流,了解員工對于項目及公司的想法。一般情況下,當項目核心人員在有離職想法之前,都是因為心中有著很多的對于公司的不滿意之處。而核心員工一般工作年限都不少,敢于也愿意與項目管理人員溝通交流。管理人員需要仔細了解這些情況,并積極溝通,必要時候答疑解惑,盡力讓員工安心工作。并且將員工的某些想法積極的向上反映給公司領導層。一般情況下,當員工能夠主動提出不滿的時候,還能夠留的住;一旦已經連不滿都不反映了,可能就再也留不住了。
2、預防
(1)對于人員流動風險,一定要采取主動防御的方法,而不是當人員離開時候再去應急。因為此時再去應急,一般情況下就是尋找替代者,可是只有短短的一個月時間,這么短的時間,讓一個非核心人員能夠完全接替原來核心人員的工作,很難的。且此時離職人員心已經不在公司了,估計也不會全力以赴去交接工作。
(2)預防這種風險的辦法,最基本的是盡可能將項目的核心工作分派給多人,而不要集中在個別人身上。加強同類型人才的培養和儲備,鼓勵核心人員多把一些任務繼續往下分配,即使多花時間也要去做。加強梯隊的建設,做到平滑過渡,不能斷檔。
(3)對于人員流動的時間窗,最需要緊密關注的是項目人員可能離職的時間,一些離職高發期,比如加薪結果出來后,獎金發放后,提拔結果宣布后等等。對于某些核心人員,如果某一段時間內突然工作不夠積極,工作效率低下,頻繁請假等等,也就需要注意了。
二、降低人員流失風險的具體措施
為了緩解人員流動風險,項目管理者在平時的管理過程中也需要采用一些方法來降低人員流動風險。可能采取的策略如下:
1、與現有項目人員一起探討一下對公司的意見,如惡劣的工作條件、低報酬、競爭激烈等等,并反映給高層。盡力幫助項目人員得到自己想要的,至少也要表明一種積極的態度。
在項目開始時候,試圖去了解每一個新成員,了解他們的性格特點。如果可能,盡量多儲備幾個成員,因為項目人員離開后再去招人補充實在不是什么好辦法。
2、一旦項目啟動以后,假設就會發生人員流動風險,把這個風險就作為一個可能發生的風險來管理,并在項目過程中對風險進行跟蹤。
3、項目過程中的需要的基本的相關知識,組織大家一起討論學習,使每一個成員都有項目開發的基礎。并形成文檔保存,有新的成員也可以進行獨立學習。
4、鼓勵成員之間,成員與項目管理人員之間多交流,并保存交流成果。定義各種文檔的標準,并建立相應的機制,以確保文檔能被及時建立保存。
5、提倡團隊代碼共享,多進行討論,并對所有重要工作進行詳細評審,使不止一個人熟悉該項工作。 對于每一個關鍵的技術人員,都指定一個后備人員,偶爾可以把工作安排給后備人員。
所謂“堵不如疏”,不論多么擔心人才流失,風險都有發生的可能。因此項目管理者最需要做的除了注意觀察大家的波動,提前做好應對措施外;還應該注意工作環境的改善,給大家一個良好的工作氛圍,為大家爭取利益,通過好的福利留住人才,讓大家不主動生出離開之心才是最源頭解決之法。