做項目，當驗收成果時，其中有一點就是項目產品質量的驗收。當項目質量無法達到一定要求時，就代表項目未成功。

　　因此，項目質量管理已經形成專門的體系，若按照正規科學的方式方法從項目開始運轉，項目質量可能從項目開始就可得到保障。但是，即使如此，大家在做項目質量管理時依然容易犯不少錯誤，導致不少問題。下面就是質量管理時容易出現的問題。

　　一、只查結果，不關注過程

　　質量部門只負責檢驗，而不管質量管理體系的其他過程，同時又沒有其他部門承擔質量管理體系保持的職責，對產品質量全部依賴于檢驗。凡出現產品質量問題，只向檢驗部門追究責任，而不向生產部門查找原因，更沒有去查找生產流程、管理過程的原因。

　　不少項目組寧愿將大量的人力、物力和精力投入到質量檢驗和不合格產品的處理上，也不愿將資源投入到質量管理體系的改進和完善上。事前策劃不落實，事中控制不到位，事后只知追究責任;片面依賴于事后把關而忽視質量管理體系全面、，系統控制的結果是不合格率不見降低，質量水平不見提高，不良成本居高不下，質量效益也無法提高。

　　二、依靠經驗，不依科學依據

　　有些自認做過項目的人完全依靠個人經驗和喜好行事，以人為因素為主導，管理行為存在較大的主觀隨意性，拋開文件化的質量管理體系，不講究質量管理措施和方法的科學性和合理性。與現代質量管理的先找出正確的事、再找出做正確的事的正確方法的科學原則相比，忽視科學的措施和方法，類似于“頭痛醫頭、腳痛醫腳”和漫無目標地將資源、精力分散到各種不知是否正確的事情上。

　　因此，忽視科學的措施和方法的質量管理，不得要領，自然不會有明顯成效，事倍功半甚至徒勞。

　　三、解決單問題，不建立體系

　　一些項目管理者片面強調員工個人改進而不注重質量管理體系系統的建設和完善，忽視了系統環境對個人意識和能力的影響，沒有認識到兩者相輔相成的關系。凡出現質量問題，只向員工個人追究責任，而不尋找質量管理體系的系統漏洞和缺陷。

　　管理者片面要求員工提高改進個人意識和技能，而忽視員工提高改進意識和技能的條件，不提供培訓資源、管理制度保障和激勵制度等改進的環境。陷于處理具體的質量問題、不合格品泥潭，只知道埋頭“發現問題—處理問題—再發現問題”的無窮惡性循環，并將問題的原因歸咎于員工個人素質的不足，只知追究員工的不合格責任，而忽視導致這些質量問題的管理體系系統漏洞和缺陷。

　　四、處理表象，不治理根本因素

　　對不良質量現象只治標不治本，就好比治理環境污染，只清理污染物，而不去堵塞污染源頭，結果是永遠忙于“污染—清理—再污染”的無盡循環。

　　對質量不合格，只有糾正行動，而沒有糾正措施，只知消除不合格產品現象本身，而沒有追溯到導致質量不合格的根本原因并加以消除。

　　對導致不良質量現象的原因，不是追根溯源，而是浮在表面，找一些表面原因。

　　對涉及不可控客觀因素的不良質量現象，所有原因都往不可控客觀因素上推，而不尋找自身可控的主觀因素。

　　對不良質量現象治理有如對農作物除草，如果僅僅是把長在地表上的草割掉，而不是斬草除根，草必然是“春風吹又生”。所以，對不良質量現象必須標本兼治。

　　五、依靠基本能力，沒有持續改進

　　在通過了質量管理體系認證，獲得認證注冊后，出現了不思改進的現象，以為認證后就可以高枕無憂，把體系文件束之高閣，質量管理水平反而不如認證之前。即：沒有將持續改進過程落實到位，管理評審走過場，對顧客滿意、體系運行、過程和產品的監視和測量搞形式，對數據分析、不合格控制、糾正措施和預防措施應付了事。

　　無論一個組織或個人的外部環境，都是不斷發展變化的，總的趨勢是要求組織或個人不斷增強生存的能力。只有通過持續改進，永不止步地提高自身的生存能力，才能在這種不斷發展變化的環境中繼續生存和發展。

　　六、注重自身利益，忽略相關方合作共贏

　　在對相關方的質量管理中，沒有樹立合作共贏的觀念，“單贏”、“單邊”的錯誤思維是損害質量的主要原因。

　　對相關方管理，“以包代管”或“以卡代管”，誤認為“包”或“卡”就是管理。沒有認識到組織自身與相關方之間是“合作共贏”關系，將相關方看成下屬，自己高高在上，頤指氣使。只強調組織自身盈利，而忽視相關方的合理利益;只強調相關方提高質量，而沒有為相關方提供合理、必要的協助和支持，以幫助其提高質量。

　　“單贏”、“單邊”的相關方管理，必然導致相關方的不合作、怨恨和抵觸，自然損害到質量，也就是損害組織自身的利益。

　　項目質量管理因主觀、客觀，內外影響等原因，導致大家所犯錯誤各有不同。不論是哪種嚴重程度的失誤，我們找出并研究它，都是為了規避或找出解決之法，因此，鍛煉自己質量管理能力，讓其提升才是面對上面這些問題的最佳解決之道。