有項目經(jīng)驗的人知道，項目需求不只是問問客戶“你想要什么”就可以了。在實際執(zhí)行項目工作時，后面要經(jīng)過三大步驟，來確保正確需求的確立。
大致的計劃說明比較容易，反而細(xì)節(jié)流程操作涉及真正執(zhí)行者動手過程而多數(shù)情況大家都模棱兩可。今天就真正從具體操作著手向大家講講從寫需求計劃，到與前線業(yè)務(wù)人員確定需求，到根據(jù)大家意見修改需求，具體都是如何做的。
一、需求計劃撰寫
需求類別和模板確定之后，就要分配給項目相關(guān)負(fù)責(zé)人去撰寫需求。對中大型項目來說，撰寫需求說明書的人應(yīng)該有多個，所以需要切分工作任務(wù)。
切分的原則是：每個任務(wù)盡可能獨(dú)立，任務(wù)的安排盡可能并行;每個任務(wù)必須要確定完成時間，如果時間不滿足項目進(jìn)度，需調(diào)配其它人力資源進(jìn)行協(xié)助;有些項目比較特殊，可能現(xiàn)有項目成員的專業(yè)能力無法覆蓋，此時需要引入外部專家或者將這部分任務(wù)外包出去。
為了把控需求收集的進(jìn)度，需求撰寫計劃中要安排幾個檢查點(diǎn)。假如需求撰寫的排期是1個月，那么就可以設(shè)置3個檢查點(diǎn)。第一個檢查點(diǎn)為第一周結(jié)束，第二個檢查點(diǎn)為第三周結(jié)束，第三個檢查點(diǎn)為第四周結(jié)束前2天。每到一個檢查點(diǎn)，各個需求撰寫人需將成果匯總到項目經(jīng)理手里做審查，根據(jù)審查的意見或建議迅速調(diào)整或整改。
二、與業(yè)務(wù)確定需求
當(dāng)需求文檔完成審查之后，即可交付給業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人做確認(rèn)。為了加速業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人確認(rèn)需求文檔的時間，可以邀請業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加需求評審會，或者講述一遍業(yè)務(wù)需求，然后再讓業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人線下確認(rèn)，如果有修改意見，可約定郵件或者備注形式反饋，同時要跟對方說清楚確認(rèn)完成時間。
三、持續(xù)修正需求
當(dāng)業(yè)務(wù)在確認(rèn)需求說明書的過程中有反饋意見提出時，需盡快討論并確認(rèn)意見的合理性，對合理的需求需盡快更新到需求說明書中，再次提交確認(rèn)，必要時可能需要再次訪談。
例如，自己從業(yè)務(wù)入手，整理業(yè)務(wù)的流程，畫出業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的yes線和no線，no線其實就是可規(guī)劃的幾個產(chǎn)品方向。然后針對不同的產(chǎn)品方向做進(jìn)一步評估，看哪一個方向是眼下可行性最高，價值最大的。拿著選定的產(chǎn)品方向思路，和業(yè)務(wù)相關(guān)的同事去驗證，看這個產(chǎn)品是否對她們業(yè)務(wù)有幫助，在這個過程中，逐漸就明確需求了。
在這個過程中，很多人會出現(xiàn)疑問，到底是先有需求，還是先有項目或產(chǎn)品。按照大多數(shù)的邏輯，先有需求，才會有產(chǎn)品。但是在實際公司推出一個新產(chǎn)品的時候 ，往往是先有項目或產(chǎn)品，然后才去明確需求， 就是大家提出的問題：接觸了一個項目，但是項目需求還不明確的情況。這個時候我們應(yīng)該用假設(shè)—驗證—最終確認(rèn)的方法，具體如下。
1、先假設(shè)一個產(chǎn)品方向。
2、市場分析，通過市場分析，總結(jié)出目前關(guān)聯(lián)市場的現(xiàn)狀，尤其是問題點(diǎn)，或者將來的發(fā)展趨勢點(diǎn)
3、需求分析，結(jié)合市場分析的結(jié)果，看能否提煉出來一部分需求。
4、用戶分析，挖掘下，在這個市場環(huán)境下，到底是誰有這些需求。
通過以上4個步驟，順利的話，可以得到這個結(jié)論——項目是為了解決誰的什么問題，同時也會驗證這個項目的必要性。
5、競品分析，以上知道了要解決誰的什么問題，接下來通過競品分析，可以吸收一些功能特點(diǎn)和想法，解決了這個項目通過什么樣的方式解決以上用戶的需求。
6、接下來救順理成章了，如果是產(chǎn)品就做產(chǎn)品形態(tài)。
需求確認(rèn)是項目的運(yùn)作必不可少的流程，大家在項目管理過程中因為需求的不明確等出現(xiàn)各種風(fēng)險問題，因此運(yùn)用各種科學(xué)方式來讓需求的確立更準(zhǔn)確完善是讓項目整體運(yùn)行更順利的上上之策。