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團隊管理易犯的三大“人情”錯誤

  中國國情有其特殊性,待人處事甚至工作管理都不會完全依循規章制度,人與人交際總是免不了人情世故的考量。因此,在職場上,團隊管理時也總會有因此而易犯的錯誤需要避免。

  第一忌:不刻意培養“接班人”

  帶一個團隊也好,管一家公司也罷,隨著時間的推移和你自己的成長,你總會有離開位子的那一天。如果你失敗了,那沒什么可討論的,但是如果你在目前是成功的,比如你高升了,那你留下的位子就需要一個“接班人”。雖然你已經離開了這個位子,但老攤子穩固不穩固,跟你還是有很大關系。如果你在此前并沒有刻意去培養一個接班人,那就很危險。

  當你離開位子的時候,接班人的解決方案無非兩種:“空降兵”或者“抓壯丁”,也就是從別處調一個人來接任,或者臨時安排一個在平時的工作表現中比較突出的下屬來接任。

  對于空降兵來說,無論是從公司內部調任,還是從公司外部招聘,都需要一個較長的適應階段,這個階段特別容易出問題。對于抓壯丁來說,這個下屬如果恰好堪當其任當然是皆大歡喜,問題是,這個可能性真的不高。按照墨菲定律的邏輯來解釋,會出錯的事情總是會出錯,而且一定是最壞的那種情況。所以一般說來,空降兵一定會出紕漏,抓壯丁一定會有問題。舉個例子,在不少世界級大公司里,培養接班人已經成為管理者能夠升遷的關鍵考核標準。比如現在廣受推崇的華為,在其人才培養考核體系里,就特別重視接班人的培養。

  對于管理者而言,培養接班人可不是什么高風亮節,而是一個重要的工作內容。一個不會培養接班人的管理者,從本質上來說就是一個不會培養人才的領導,因此不管眼下多么風光無限,最終的結果恐怕終究難逃失敗。

  第二忌:過于注重感情,卻又忽視制度

  現在很多公司都非常注重人文氛圍,講究感情建設,這是好事,我舉雙手贊成。但是,千萬不要忘記,“講感情”有一個很嚴肅的前提,那就是“重制度”。

  創業小公司,或者剛走上管理崗位的年輕人,特別容易用感情來代替制度。感情到位,萬事好商量,哪怕是違反公司利益,也要護兄弟周全。感情不到位,處處都擰巴,本應對事不對人的,偏偏對事更對人。請相信,在講感情之前,務必把制度建設跟上,沒有制度從根本上進行保證,感情式的管理一定會出問題。

  公司內部是要講人文,同事之間是要講感情,這都是很美好的事情,但如果不重視制度,這些美好的事情,終究會給公司、部門、團隊帶來巨大的創傷,有時候甚至是“一劍封喉”。其實,有些大公司在這方面做得是很不錯的。比如,有專門的機構為離職的人員服務,還定期組織活動,很明顯就是要表達“人走茶不涼”的感情,甚至還投資了很多離職人員的創業活動,雙方共贏,一片和諧。

  可是以前,他們可不是這樣講感情的,那時候更多的是講制度。因此,作為管理者,應該先講制度,再講感情。當制度建設不足時,講感情必然出事,到時候悔之晚矣。當制度建設跟上來之后,再講感情也不遲。有一本管理類書籍對此有詳細的論述,得出的結論是:如果一家公司重制度而輕感情,那它是一家正常公司;如果一家公司既講制度又講感情,那它是一家好公司;如果一家公司只講感情卻不講制度,那這家公司就一定有問題。

  第三忌:不忍心淘汰不合格的人員

  這一點其實用不著細談,但糾結于此的管理者可不在少數。說到底,中國自古就是個非常講人情的社會,中國人又特別含蓄,大家能在一起共事就是緣分啊,總覺得開除下屬抹不開面子,先忍一忍,再看看情況吧。老實說,講人情并不是什么壞事,人之所以是人,不就是因為有人情味嗎。而且全世界都是人情社會,歐美等發達國家一樣講人情,也是熟人好辦事。只不過相比較而言,我們中國人把面子看得太重,人情講得有點過了,于是過猶不及。

  如前面所言,人情跟制度是有出入的,我們在日常生活中講人情沒什么問題,可一旦放到工作中來,就很容易出問題。比如有可能造成不公平,比如有可能形成“劣幣驅逐良幣”的局面等等。因為很多事情都是此消彼長的,你不忍心淘汰團隊里不合格的人,那些不合格的人就會把優秀人員排擠走。長此以往,肯定要出大問題。

  管理者們要牢記一條,一旦確認公司里、部門里、團隊里有不合格的人員,一定要下定決心,堅定淘汰。這其實不只是對團隊負責,對你自己負責,也是為對方負責。每個人都想有所作為,沒人愿意混日子,與其大家都痛苦,不如快刀扎亂麻。如果你沒有這個狠心,在管理這條路上必然走不遠。

  當然,導致管理者失敗的錯誤做法,遠遠不止以上三條,很多其他因素也可能導致最終失敗,比如管理者自身不正,比如各種性格缺陷等等。但是單從管理觀念的角度來說,以上談到的這三條,卻是最為致命的禁忌,千萬不能碰。

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