向上管理,簡單地說,就是迎合上司的長處,盡量避免上司的短處,要不斷自問:”我或我的下屬怎樣做才能使上司的工作更順利?“
向上管理的核心就是有意識地配合上司取得工作成效,建立并培養良好的工作關系。好的工作關系是由以下五個方面組成的,這五個方面缺一不可。
1、和諧的工作方式
和諧的工作方式要求能夠采用雙方接受的形式處理問題、交流看法并明確各自的職責,這種關系類似團隊角色的關系。每個人的角色是不可替代的,各自更關心的是榮譽而不是權力,更關心的是責任而不是地位,各自更注重互補性而不是彼此的差異。
2、相互期盼
在與上司的配合中,非常重要的是能夠經常溝通雙方的期望,并通過不斷提升期望來提升各自的能力。一旦形成這樣的狀態,雙方都會發現對方是一個最好的參照物,各自會不自覺地拉升自己的期望,使得各自都逐步上升到一個新的高度。
3、信息流動
組織管理中最困難的是保持信息有效流動,所以管理不好組織信息是組織失控的根本所在。組織信息的正式傳遞、組織信息的過濾、組織信息的發布、組織信息的溝通方式、”意見領袖“、組織信息的形成與控制,在所有的這些命題中,是由一個要素貫通的,這個要素就是你與你的上司之間的信息流動。所以一定不要借助第三者來流動,更加不要有所保留信息,這樣都會傷害信息流動。
4、誠實可靠
你與你的上司之間只能夠用一種狀態來描述,那就是誠實與可靠。記住向上管理是一個相互依賴的關系,不是管理與被管理的關系,而是配合和協助的關系。在很多情況下,做下屬的永遠不讓上司覺得難堪:事前警告他、保護他以免在公眾前受到屈辱,遠不要低估他,因為高估沒有風險,低估會引起反感或者報復。我們要求下屬對上司不要隱瞞。提出這些要求就是要形成誠實與可靠的關心。
5、合理利用時間與資源
對于你而言,上司的時間和資源就是你要爭取的內容。時間的意義在于可以讓信息流動順暢,可以感受各自的期盼,時間最好的作用是能夠帶來機會,一個可以信任的機會。上司的資源最直接的功效就是為你的工作提供幫助,每一個上司都希望他能夠為公司的工作發揮作用,很多時候我們忽略了這一點。很多管理人員很得意于自己獨自解決問題,很自豪于自己完成任務,但是他沒有想到,也許借力會有更好的效果。