在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作是非常重要的，可以說沒有高質(zhì)量的團(tuán)隊(duì)就沒有高質(zhì)量的項(xiàng)目。一般來講，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的內(nèi)容主要包括項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)管理、績效管理、激勵(lì)管理和沖突管理。本文先討論其中的兩個(gè)方面：培訓(xùn)和績效。

　　對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)的目標(biāo)是使項(xiàng)目成員具備完成本項(xiàng)目中的任務(wù)所需的技能。培訓(xùn)過程可以分為如下四個(gè)步驟：

　　1.培訓(xùn)需求評(píng)估：

　　評(píng)估培訓(xùn)需求是指評(píng)估工作所需的技能和完成這項(xiàng)工作的員工的實(shí)際技能之間的差距，從而確定需要培訓(xùn)什么技能。在培訓(xùn)之前，首先要做任務(wù)分析，即對(duì)項(xiàng)目工作做詳盡的研究以確定必需的技能。其次是工作績效分析，即分析員工當(dāng)前的工作績效和要求的工作績效之間的差距，從而確定是否應(yīng)當(dāng)通過培訓(xùn)來糾正這種差距。

　　2.培訓(xùn)目標(biāo)確立：

　　建立具體的、可度量的目標(biāo)是確定培訓(xùn)需求應(yīng)達(dá)到的最終目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)詳盡說明圓滿完成培訓(xùn)計(jì)劃后受訓(xùn)者能夠做到的事情。

　　3.培訓(xùn)方式選擇：

　　培訓(xùn)的方式包括在職培訓(xùn)、工作指導(dǎo)培訓(xùn)、講座培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等。

　　4.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)：

　　在受訓(xùn)者完成培訓(xùn)計(jì)劃后，應(yīng)對(duì)其培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)績效可以從四個(gè)方面來衡量，即受訓(xùn)者的反應(yīng)、培訓(xùn)知識(shí)測(cè)試、受訓(xùn)者工作行為的變化以及成效(工作中錯(cuò)誤率的減少、解決沖突能力的提高等)。

　　項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效管理是指為了達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成項(xiàng)目目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)做出有利于項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的行為?？冃Ч芾磉^程包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施監(jiān)控、績效評(píng)估、績效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)，

　　1.績效計(jì)劃：

　　績效計(jì)劃是指制定部門績效考核指標(biāo)的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，并通過分管領(lǐng)導(dǎo)與部門負(fù)責(zé)人的溝通，對(duì)部門的工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見，形成績效契約的過程。績效計(jì)劃是被評(píng)估者與評(píng)估者在明晰責(zé)、權(quán)、利的基礎(chǔ)上簽訂的一個(gè)內(nèi)部協(xié)議?？冃в?jì)劃的設(shè)計(jì)從公司最高層開始，將績效目標(biāo)層層分解到各級(jí)子公司及部門，最終落實(shí)到個(gè)人。

　　2.績效實(shí)施監(jiān)控：

　　績效實(shí)施監(jiān)控包括從計(jì)劃形成到項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。這個(gè)過程主要包括績效指導(dǎo)、持續(xù)的溝通、收集信息三個(gè)方面。

　　3.績效評(píng)估：

　　績效評(píng)估是指評(píng)估者運(yùn)用科學(xué)的方法、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)被評(píng)估者與評(píng)定任務(wù)有關(guān)的績效信息(業(yè)績、成就和實(shí)際作為等)進(jìn)行觀察、收集、組織、貯存、提取、整合，并盡可能做出準(zhǔn)確評(píng)價(jià)的過程。部門績效評(píng)估的方法主要包括定量分析和定性分析，常見的績效評(píng)估方法包括關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)及關(guān)鍵績效過程(KPA)等。

　　4.績效反饋：

　　績效反饋就是將績效評(píng)價(jià)的結(jié)果反饋給被評(píng)估對(duì)象，并對(duì)被評(píng)估對(duì)象的行為產(chǎn)生影響。它主要通過考核者與被考核者之間的溝通，就被考核者在考核周期內(nèi)的績效情況進(jìn)行面談，在肯定成績的同時(shí)，找出工作中的不足并加以改進(jìn)。績效反饋的目的是為了讓員工了解自己在本績效周期內(nèi)的業(yè)績是否達(dá)到所定的目標(biāo)，行為態(tài)度是否合格，讓管理者和員工雙方達(dá)成對(duì)評(píng)估結(jié)果一致的看法;雙方共同探討績效未合格的原因所在并制訂績效改進(jìn)計(jì)劃?？冃Х答伿强冃гu(píng)估工作的最后一環(huán)，也是最關(guān)鍵的一環(huán)，能否達(dá)到績效評(píng)估的預(yù)期目的，取決于績效反饋的實(shí)施。

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