所有的協作都離不開溝通,好的溝通能事半功倍,而凡事藏心里的做法在職場更容易產生不必要的分歧麻煩,畢竟你的同事可不如你的家人朋友知道你在想什么。所以不論你是何種個性,在項目團隊中也必須將工作的相關信息與同事及時溝通,項目的管理者也要在其中擔起協調、引導的作用,避免因為溝通交流這種不算什么“重要的事項”的因素而影響項目進度。
一、遇事要分享
也許消息過多會讓人有點煩,但是在項目團隊中,溝通不足產生的后果影響卻遠大于大一點“煩”,這是基本認知。關于項目的所有信息不論好的壞的,成員之間都應該及時與其他人分享,特別是關于客戶的第三方的,方便項目組根據最新消息判斷項目是否需要調控。
首先,項目成員都要有及時上傳客戶信息等更新信息的習慣,關于項目需求有變動跡象更是應實時告知大家,不然客戶想要的都可能超出項目范圍了,項目團隊還沒有發現給與反饋。其次,當有較大變更信息時,大家可以即時開會溝通;而即使只是在按部就班的完成項目工作,也有必要讓項目組成員們每周開次例會,互相了解彼此進度、想法,是否有任務上的困難等等。另外,溝通的目的是為了交流最新信息與想法,至于對內的溝通形式在格式規則上,反而沒有過于刻板的講究,讓大家浪費不必要的時間。
二、交流要耐心
每個人都有自己的說話、交流習慣,可能未必都那么善于描述表達,但其所要闡述的事實卻可能對項目意義重大,因此團隊的管理者尤其要善于傾聽。
現在工作都講究效率,對他人缺少耐心,打斷他人講話是大家都容易犯的一個毛病,時常自作聰明覺得知道別人要說什么而打斷,讓他人不好再說。而在一個好的項目團隊中,應該鼓勵所有成員表達自己的想法,大家互相聽取意見,才能通過他人發現自己忽視的盲點,避免項目中不必要的錯誤。
三、對事不對人
每個人都會有情緒,但在工作中我們需要做的就是時常要拋棄個人情緒。項目團隊的組建多是臨時性的,每個人外貌、個性、做事方式都各差異,不是都會互相喜歡或贊同別人的一些方面;因此,接受與尊重他人是與人交流的根本。
在項目管理工作中,遇事討論時,我們要時刻清楚大家討論的是項目本身問題,而不是去做項目任務的人,我們可以質疑事情本身,卻不能以不喜歡某個同事本人而去之一他所工作的內容。一旦大家以這種純粹主觀態度工作,反而會影響項目中的決策判斷。