要想成為一個成功的項目項目經(jīng)理，就必須充分發(fā)揮自己的溝通能力和開展溝通工作，使項目團(tuán)隊更加合理和有效的運行。因為項目組織是以團(tuán)隊的方式開展工作的，而團(tuán)隊作業(yè)需要更多的思想溝通和信息交流。
一個項目團(tuán)隊要想增進(jìn)溝通效果，使溝通的過程順暢、高效，需要在實際的溝通中掌握一些技巧，這是溝通不可缺少的部分。一般而言，項目成員比較常用的溝通技巧有以下幾個方面。
(1)真誠的贊美。在溝通中任何人都希望獲得別人的認(rèn)可，而贊美就是最直接的認(rèn)可，它可以滿足一個人的內(nèi)心需求。所以，很多優(yōu)秀的項目經(jīng)理在溝通過程中往往會對溝通對象進(jìn)行真誠的贊美，讓對方產(chǎn)生好感，使溝通更暢通。
(2)適當(dāng)?shù)挠哪Ｓ哪梢允箿贤ǖ姆諊兊幂p松，并且能夠有效地化解溝通雙方的矛盾、沖突。不過，幽默需要敏捷的思維，它超越了一般的思維模式。所以，在使用幽默技巧的時候，一定要做到隨機應(yīng)變，分清場合和時機。
(3)接受不同的意見。作為項目經(jīng)理，每天都要和不同的干系人進(jìn)行溝通，作為項目成員，也需要同上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。因此，對項目團(tuán)隊成員來說能夠接受上級或下級不同的意見非常重要。
(4)用數(shù)字說話。數(shù)字是一種語言符號，是一種語言信息。雖然數(shù)字是枯燥的，但在項目管理中它讓抽象變得具體，讓模糊變得形象。比如，項目的目標(biāo)、成本、時間用具體的數(shù)字來說明，溝通時就比較清晰。因此，數(shù)字讓溝通更有效果。
(5)說話要深入淺出。項目團(tuán)隊成員在進(jìn)行溝通過程中，如果能夠深入淺出地表達(dá)出自己的意思，無疑會讓溝通對象輕松很多;相反，如果說話太深奧難懂，就會讓溝通對象感到費解，進(jìn)而產(chǎn)生煩躁和抵觸心理，給溝通帶來很大的障礙。
以上這五種溝通技巧是比較常用的，項目團(tuán)隊成員應(yīng)該掌握并運用它們。只有如此，才能讓整個項目團(tuán)隊在溝通時做到應(yīng)付自如。
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