工程質量管理是建設項目管理中的重要內容，對項目的順利完成和竣工交付具有很重要的作用。它是質量管理思想在建設工程中的應用。所以需要根據建設項目組織和施工的特點，有針對性地將質量管理的理論和方法付諸具體實踐。

　　施工總承包是我國建設市場上最為普遍的一種工程總承包模式。業主一般將施工任務發包給施工總承包商，施工總承包商再將各專業施工任務發包給各專業分包商。施工總承包商主要對工程質量負責，但工程施工的具體任務卻落在各專業分包商身上。當然，工程質量的好壞也是由分包商來完成的。這就要求施工總承包商具有較高的管理和控制水平。工程項目的一次性特點又要求施工總承包商擁有一套完備的質量管理流程，這套質量管理流程能夠嚴格把關，發現每一工序施工中存在的問題，從而在進行下一工序前進行整改，保證工程質量合格。同時，由于工程施工是由分包商來執行完成的，這又要求施工總承包商具有相關管理措施和獎罰手段來監督和管理分包商，充分調動分包商的積極性和責任心，使其對工程質量負起責任。

　　筆者以上海交通大學體育館項目為例，具體探討和闡述施工總承包商工程質量管理的組織與分工、相關制度和主要流程的管理措施等。

　　上海交通大學體育館是上海交通大學投資興建的綜合性體育場館。建筑面積為19950m2，主體結構為三層框架結構，屋面為鋼結構、膜結構。工程投資1.46億元人民幣，2005年8月開工，2007年4月竣工。工程獲上海市白玉蘭獎，鋼結構金剛獎，上海市文明工地，正申報中國建筑工程魯班獎。筆者所在單位為該項目的施工總承包商。

　　一、工程質量管理組織結構

　　組織是工程得以執行的基礎。一個合理的質量管理組織能夠提高工作效率和工作質量，最終也能影響和改善工程質量。在工程質量管理組織結構中，項目經理、項目總工程師和項目副經理作為質量管理領導層;公司質量管理部門作為質量管理的監督層，項目經理部各部門作為質量管理的操作層。

　　公司工程部作為質量管理的監督層，對工程項目進行質量管理的指導和監督，主要通過提供技術支持和定期與不定期檢查的方式來推動項目經理部的質量管理工作。項目經理對質量管理起領導和支持作用。項目總工程師對項目質量管理負責，并通過質量管理部門來具體執行質量管理職責。項目總工程師同時領導技術部，技術部對質量管理具有很強的技術支持作用。項目副經理及其領導的生產部、材料部對質量管理起協助作用。此外，合約部也對質量管理起協助作用。

　　工程質量管理是個系統工程，并不是質量管理部門單個部門的事情。首先，本工程合約部選擇了資質合格、經驗豐富的分包商，成為工程質量的有力保障;其次，從工程建設的具體生產來講，各作業班組的人員素質和操作技能很重要;再次，從工程建設的進度來講，工程部的進度安排很重要。一個合理的施工進度安排有利于工程質量。進度安排得過快，有可能使施工隊急于追趕進度而將工程質量置于不顧;最后，從工程的資金安排來講，資金是工程得以順利完成的保障。合理的資金安排既可以提高資金的使用效益，又可以使工程有條不紊地進行，從而間接地保證工程質量。

　　二、質量管理的相關制度

　　工程質量管理職責分工的落實需要有制度和規定，否則，職責就成了空話。在上海交大體育館項目中，運用崗位責任制、獎勵懲罰制度和公司檢查制度來落實各項質量管理職責。

　　1、崗位責任制

　　每個項目經理部的成員都在上屬的指導下參與編制自己的崗位責任，在實際工作中，嚴格執行工作職責。讓項目經理部成員參與編制崗位責任的好處是使他們更詳細和更清楚地了解工作崗位的內容和責任。由于有了這種認識，項目經理部成員往往能夠從心里接受自己的工作職責，從而更好地執行各項工作。

　　為了使崗位責任更好地落實，實行了崗位考核制度。崗位考核分為自我考核和上屬考核。為了增加考核的公正性和可觀性，如果自我考核和上屬考核的結果相差較大，將進行具體調查，保證好的員工不受冤枉，差的員工能被明察。每位成員的考核結果將與職位晉升、福利等掛鉤。

　　2、獎罰制度

　　獎罰分為兩種，一種是對各施工班組獎罰，另一種是對項目經理部各員工的獎罰。對各施工班組作業項目質量等級分別定價，并且對關鍵工序實行重獎重罰。也就是說，通過與各施工班組簽訂固定工程量的合同，再根據各分部分項工程的質量等級定價。分部分項工程的質量等級分為優良、合格和不合格，其單價依次遞減，并且差距會越來越大。給予項目經理部成員的獎勵金來自于工程盈利。每月對工程質量進行檢查和評比。根據員工所負責工程的質量評比名次給予獎勵。前三名依次給予相應的獎勵。

　　3、公司檢查制度

　　公司對于所承接的這一項目執行定期和不定期檢查。主要是由公司工程部經驗豐富的工程師來現場進行詳細檢查。檢查的主要內容包括工程質量、工程進度、工程成本和工程生產安全等。公司按照所制定的評分標準對工程檢查結果進行評分，最后依據各項目的評分進行排名并通報。這對項目經理部的工程質量管理具有很大的外推力。