一個項目只要沒有完全結(jié)束，項目經(jīng)理都不能掉以輕心。同時，項目經(jīng)理在做項目計劃時都希望其能被有效的實施，完美順利的按時完成，但是多數(shù)時候都是不盡人意，項目進(jìn)度多多少少在各個階段會有過長過短的延期。

　　尤其是很多項目在即將收尾時，客戶提出很多需求需要變更，前期很多沒有討論過的各種需求都在這個時候冒了出來，即使是公司有著規(guī)范的制度、優(yōu)秀的人才，這樣情況也時常無法避免。讓項目經(jīng)理疲于應(yīng)付。如何在項目快收尾時，搞定客戶的各種需求，不掉鏈子，不造成項目延期，是必須具備的項目管理能力。

　　常見的原因之需求變更隨意

　　項目進(jìn)行中的需求變更，盡量在前期提出。在項目管理的過程中，當(dāng)前期的需求和計劃都確定后，項目經(jīng)理不能只顧著跟進(jìn)開發(fā)和測試的進(jìn)度，也要階段性地和需求方多溝通， 讓他們及時反饋意見。不要等到臨發(fā)布時，產(chǎn)品經(jīng)理卻說“我要的不是這樣的，這里要改一下”。永遠(yuǎn)不要把問題留到最后一分鐘，要超前一步，留有余地。

　　項目經(jīng)理建議只改頁面的樣式和文案，其他部分先不要改，等下次升級維護(hù)時再改，否則可能會影響發(fā)布。而在多次交涉無果的情況下，開發(fā)人員只能硬著頭皮修改，測試人員只能再重新測一輪。雖然大家努力地按需求方的要求做了，但項目延期已不可避免了。

　　解決方法之溝通要耐心

　　我們需知道，客戶是希望自己的東西越完美越好的，而這個“完美”是沒有上限的。項目延期不一定就是項目的失敗，有時小的延期是合適的調(diào)整;而盡量避免上面的基本問題因素，也能盡量避免項目延期，讓項目順利進(jìn)行。

　　因此，項目經(jīng)理在盡量滿足客戶需求的同時，也要時刻記得自己應(yīng)該所堅持的，才能形成良性的合作關(guān)系。

　　客戶的需求很多時候是不斷疊加的，在項目前期很多需求都處在一個理論階段，想法很多，但實際操作落地的可能性還有待驗證，通常都會在實施的過程中涌現(xiàn)出很多細(xì)節(jié)的問題，這時一定要多于客戶溝通交流，避免自我認(rèn)識產(chǎn)生的誤差。

　　另外，每個項目經(jīng)理都應(yīng)該在心里時刻有謹(jǐn)記，項目的目標(biāo)是什么，項目需要在何時達(dá)到何種交付成果，嚴(yán)控需求，預(yù)見風(fēng)險。在與客戶溝通時需耐心的站在他們角度闡明這么做的原因。