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項(xiàng)目管理內(nèi)容、過(guò)程及能力交融的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系

  現(xiàn)代項(xiàng)目管理不僅要考慮對(duì)項(xiàng)目本身過(guò)程與內(nèi)容的管理,同時(shí)要考慮對(duì)項(xiàng)目利益相關(guān)方的管理;不僅要考慮影響項(xiàng)目的環(huán)境與基礎(chǔ)條件,還要考慮項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)和能力。因此,現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系應(yīng)該由項(xiàng)目管理目標(biāo)、過(guò)程與內(nèi)容、環(huán)境與基礎(chǔ)支撐、能力建設(shè)等多方面的知識(shí)來(lái)構(gòu)成。

  傳統(tǒng)項(xiàng)目管理僅把項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等作為項(xiàng)目管理的目標(biāo),而現(xiàn)代項(xiàng)目管理則不僅考慮項(xiàng)目本身的目標(biāo),還要考慮項(xiàng)目業(yè)主、承包商等項(xiàng)目相關(guān)各方的利益。因此,現(xiàn)代項(xiàng)目管理目標(biāo)知識(shí)體系應(yīng)包括滿足項(xiàng)目本身及項(xiàng)目利益相關(guān)方不同需求這兩個(gè)層次。

  現(xiàn)代項(xiàng)目管理既要考慮項(xiàng)目時(shí)間、質(zhì)量、成本、風(fēng)險(xiǎn)等一般項(xiàng)目管理內(nèi)容,還要考慮項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾不同階段的特點(diǎn);項(xiàng)目管理的過(guò)程和內(nèi)容常是重疊或融合在一起的,并形成了項(xiàng)目管理的中心。因此,項(xiàng)目管理過(guò)程與內(nèi)容相互交融的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系是現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識(shí)體系的核心。

  同時(shí),項(xiàng)目的提出、建設(shè)及運(yùn)行,常常受到國(guó)家法律法規(guī)、產(chǎn)業(yè)與區(qū)域政策等外部環(huán)境條件的影響,從事項(xiàng)目管理必須充分考慮這些影響因素。因此,法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展政策就成為項(xiàng)目管理知識(shí)體系在環(huán)境條件方面的支撐。

  最后,搞好項(xiàng)目管理,關(guān)鍵要靠有一定管理能力的“人”,管理人員的組織協(xié)調(diào)、溝通、決策等方面的能力,對(duì)目標(biāo)、過(guò)程與內(nèi)容、環(huán)境條件等管理水平有根本性影響。搞好項(xiàng)目管理,不僅需要有一定的理論、經(jīng)驗(yàn)等積累,還需要各種能力的培養(yǎng)。因此,項(xiàng)目管理人員的能力也是項(xiàng)目管理知識(shí)體系的基本內(nèi)容,主要包括基本技能和專業(yè)技能兩個(gè)方面。

  項(xiàng)目管理的目標(biāo)知識(shí)體系

  項(xiàng)目管理的最終目標(biāo)是在有限的資源約束下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo),進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。企業(yè)內(nèi)的項(xiàng)目管理目標(biāo)有兩重意義:一是實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的成果目標(biāo),滿足項(xiàng)目的要求和期望;二是要滿足項(xiàng)目各利益相關(guān)方的要求和期望。

  以下重點(diǎn)解析下“滿足項(xiàng)目各利益相關(guān)方不同的要求和期望”——項(xiàng)目的實(shí)行要協(xié)調(diào)好項(xiàng)目之間、項(xiàng)目與組織之間和項(xiàng)目與項(xiàng)目環(huán)境之間的關(guān)系,保障各利益相關(guān)方的利益。如何研究項(xiàng)目利益相關(guān)方不同的要求和期望、如何去滿足要求和期望方面的知識(shí)就構(gòu)成了項(xiàng)目管理的高層次目標(biāo)知識(shí)體系。

  利益相關(guān)方是積極參與項(xiàng)目或其利益因項(xiàng)目的實(shí)施或完成而受到積極或消極影響,并會(huì)對(duì)項(xiàng)目的目標(biāo)和結(jié)果施加影響的個(gè)人或組織。項(xiàng)目中一切都要由人去執(zhí)行,要注重人的因素在項(xiàng)目管理中的作用,做到以人為本。項(xiàng)目中最重要的是人,而不是過(guò)程、系統(tǒng)或其他。因此,項(xiàng)目管理不僅要滿足項(xiàng)目本身的要求與期望,而且還要滿足項(xiàng)目業(yè)主、項(xiàng)目用戶、項(xiàng)目參與人、政府等利益相關(guān)方的要求和期望,這是現(xiàn)代項(xiàng)目管理的高層次目標(biāo)。

  項(xiàng)目管理內(nèi)容、過(guò)程及能力交融的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系

  1、項(xiàng)目管理內(nèi)容、過(guò)程

  項(xiàng)目管理過(guò)程是一組完成一系列事先確定的產(chǎn)品、成果或服務(wù)而須執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動(dòng)和活動(dòng)。項(xiàng)目管理要借助這個(gè)過(guò)程將各項(xiàng)知識(shí)、技能、工具和技術(shù)加以應(yīng)用,創(chuàng)造出項(xiàng)目成果。

  項(xiàng)目管理過(guò)程面向項(xiàng)目生命周期的主要管理流程,不同管理過(guò)程結(jié)合不同的項(xiàng)目管理內(nèi)容,需要處理不同的問(wèn)題和面對(duì)不同的挑戰(zhàn),在各個(gè)過(guò)程的管理中需要管理者具有不同的知識(shí)、素質(zhì)和能力以及經(jīng)驗(yàn)來(lái)應(yīng)對(duì)各種管理環(huán)境。項(xiàng)目管理知識(shí)體系要反映出項(xiàng)目管理臨時(shí)性、不確定性等獨(dú)特特點(diǎn)及各流程的內(nèi)容。保有原來(lái)技術(shù)方法同時(shí)要不斷進(jìn)行補(bǔ)充修訂,充分考慮社會(huì)文化背景和商業(yè)環(huán)境因素。因此建立起以項(xiàng)目管理過(guò)程為主線或框架、內(nèi)容與能力為支撐的網(wǎng)絡(luò)型知識(shí)體系結(jié)構(gòu)對(duì)指導(dǎo)管理意義重大。

  2、項(xiàng)目管理的能力

  項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的人,要能夠知道如何管理時(shí)間、資源、處理意外的棘手問(wèn)題,要帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)施項(xiàng)目。作為領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目經(jīng)理要做一些以前作為技術(shù)或技能專家時(shí)可能不需要做的事,必須領(lǐng)導(dǎo)他人成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理能力的研究和分析不同于一般企業(yè)管理能力的研究和分析,項(xiàng)目管理能力會(huì)成為項(xiàng)目管理、人力資源管理、組織行為學(xué)的交叉地帶。 Donnelly( 1994)把項(xiàng)目管理勝任力分為分析、協(xié)作、溝通、創(chuàng)業(yè)、開(kāi)創(chuàng)、整合、人際和管理八項(xiàng)。國(guó)內(nèi)學(xué)者把項(xiàng)目管理者的能力要素可歸為個(gè)性魅力、應(yīng)變能力、大局觀、人際關(guān)系處理能力及品格5個(gè)類別。

  因此,項(xiàng)目經(jīng)理除了必須具備良好的專業(yè)技術(shù)技能外,還必須具備良好的靈活性、適應(yīng)性及組織協(xié)調(diào)能力和社會(huì)交往能力。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的能力可以歸納為軟、硬兩個(gè)方面,軟能力主要包括領(lǐng)導(dǎo)力和影響力、風(fēng)險(xiǎn)掌控與決策能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、溝通能力、談判能力、創(chuàng)新與問(wèn)題解決能力等;硬能力主要包括項(xiàng)目本質(zhì)把握能力、項(xiàng)目發(fā)起能力、項(xiàng)目計(jì)劃能力、項(xiàng)目執(zhí)行能力、項(xiàng)目控制能力以及項(xiàng)目收尾能力等。

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