盡管信息化發展已有很長的歷史了，但是國內信息化項目實施的滿意度普遍不高。據統計，一半以上的信息化項目是失敗的。無論是局部失敗，還是整體失敗，都不可避免地給企業造成損失，甚至給企業的發展埋下隱患。

　　1、需求不明確或經常變化

　　需求不明確是信息化過程中極為普遍的現象，也是導致項目失敗的首要原因。需求不明確通常不是對系統建設的目標不清晰，而是不能準確地描述系統的結構、功能或流程。有的項目業務流程非常復雜，涉及的人和事繁多，業務人員有時很難將系統的需求講得很清楚，甚至不能將描述的問題整理成詳細的文檔，而系統設計和實施方往往不了解這里面的細節，按照自己的理解去設計方案，系統設計的任何偏差最終都會導致系統功能與目標的偏離。

　　在實際工作中，很多企業重視建設過程，而不重視需求分析的嚴密性和細致程度，急于上馬，習慣于走一步看一步，并且在項目實施過程中經常改變需求，導致計劃不斷調整，或者大量的重復勞動，既延誤了工期，又浪費了資源。

　　需求不明確并且經常發生變化，容易導致項目難以在預定的時間內按質按量地完成;交付界面的不清晰，容易導致項目合作各方的糾紛。這無論對企業本身，還是對IT服務商、軟件供應商、實施單位來說，都是災難。

　　2、領導者支持不夠

　　我們常說，企業信息化是“一把手工程”，信息化項目的成功需要有企業領導者的支持，如果支持力度不夠，會產生很多問題，導致項目推進不下去或者整體失去控制。

　　企業領導者支持不夠，就不會過多地參與其中，而會完全放權給IT人員。而對于一些影響深遠的事情，IT人員是很難做出判斷的，比如信息化推動的步驟和策略、IT項目對企業整體運行的影響、項目上馬的最佳時機、最佳的投入規模、項目是自建還是外包等等，這都需要對企業的發展目標和經營策略有全面地把握，才能作出恰當的決策。

　　IT項目的實施通常要牽涉多個部門，項目小組的成員也一般都來自不同的部門，同時他們也都有自己的直接主管，手上還有別的工作。一旦他們本部門工作開始忙起來，同時參與一個缺乏上級支持、前途未卜的項目時，難免會動力不足。再者，有些IT項目的實施，會影響到一些部門自身的利益，或者會給一些部門帶來較大的負擔。在這種情況下，項目的推進往往會遇到較大的阻力，項目失敗的結果是顯而易見的。

　　3、資金投入不足

　　企業領導者可能會有這樣的印象：IT的投資在不斷增加，而一時難以看到投資的收益，IT部門就是企業的成本中心。因此有些企業在上信息化項目時，會非常看重投入資金的多少。

　　我們經常看到企業做出這樣的決定：我們打算上一個CRM項目，預算在20萬以內;我們下個月要招聘兩個技術人員，工資定在8000以內;我們明年要把IT部門的預算從銷售額的2%提高到3%......任何項目都要做投入產出分析，這是沒錯的。但問題是，很多企業對IT項目的價值是沒有正確認識的，他們只能用成本去衡量。

　　用成本控制的指導思想去指導信息化項目的實施，很容易導致的結果就是對信息系統的價值不能正確評估，對關鍵項目的投入不足，引發項目無法按期完成、質量無法保證、后續服務跟不上，以及失去重要的合作伙伴。