1、項目工期不斷延后
主要表現
項目的最后期限總是一延再延,其原因各式各樣,其中包括計劃不周、意外頻發及業務復雜等。
解決對策
項目經理可以將可交付成果分解開來,要求項目團隊每兩個星期要完成一部分有價值且可衡量的成果,這樣成果會逐漸越積越多。對于風險較高的項目來說,這個時間可以設定得更短一些。對可交付成果進行管理使得項目監管變得更加容易,同時也能在連貫的基礎上進行風險管理。
2、項目需求不斷變更
主要表現
在項目執行過程中,即使我們盡最大的努力去完成,還是可能會因為一些因素導致項目需求變更。比如原計劃考慮不周、上層領導提出新的要求或其他相關方增加、刪減或改動需求。
解決對策
要求不斷發生變化,背后的動機是為了讓客戶和用戶滿意。在項目啟動之初,即應明確變更流程是如何操作的,何時需要應用這一流程。讓相關方了解未來的需求變更將要求項目團隊再次發布項目信息。在需求發生改變之初,就應該讓相關方了解它將對成本、利益和項目本身造成的影響,讓用戶或相關方在這些事實的基礎上做出決策。
3、項目中的決策搖擺
主要表現項
業務決策有始無終、搖擺不定是風雨欲來的征兆。許多項目,不論是小項目還是價值五千萬美元的大型項目,都有可能是建立在某個高層的業務愿景之上,而該愿景則是由若干尚未完成的“故事”大綱和業務章程組成的半成品。這樣的愿景只能帶著項目團隊前進一小段,直到你發現由于項目缺乏清晰的目標而必須不斷返工為止。
解決對策
項目生命周期之初,就該確定以下幾項決策:
誰是企業的所有者,誰決定最終的項目驗收條件?項目的最終產品應該是怎樣的?缺陷率為多少是可以接受的?最終解決方案的績效及運作指標有哪些?準則有哪些?哪些是關鍵?剩下的準則中,優先次序如何?哪些將會被用戶所接受?
4、行百里,半九十
主要表現
當某位項目經理第一次聽到項目已經完成了90%,肯定會異常興奮和開心。項目完成到這個程度是不斷累積的成果,而且這個成果應該是在定期的進度報告或進度會議上予以匯報的。
然而,進度報告可能會存在若干問題,報告的數據通常都是建立在對項目的不精確評估之上的,或出自項目經理、項目協調員的直覺。項目剩下的10%有多復雜依然是個未知數,而且這個看起來較小的百分比還有可能讓人掉以輕心。
解決對策
項目傾向于滯留在這個階段。當項目進度在相應的進度報告期間內停滯不前時,要好好想一想原因。這可能是由于新的項目要求所導致的,也可能是早期的進度匯報不真實的結果。通常情況下,你所看到的下降比率可能并不會很低,因為項目團隊出于主觀愿望,會對進度報告進行一些修飾。所以,問題可能遠比報告上所顯示的要嚴重得多。