項目管理從需求的探索開始就困難重重,很多項目在一開始就無法明確需求,一個項目有不同的人參與進來協作完成,想要保住項目質量就得重點抓管理,項目管理的核心干系人的滿意度也非常重要,就算以上全部做好了,在項目的驗收的時候也會出現很多問題。
1、項目需求洞察不足,需求變更頻繁
需求是任何一個項目的源頭,啟動之初,如何通過需求管理深刻理解項目目標是第一大難點。因為就項目本身性質而言,通常情況下,項目經理和團隊成員將各項計劃落實,開始執行后,每個變動都會牽一發而動全身。
與此同時,由于項目本身具有不確定性的特點,項目的需求變更更是在項目管理過程中被談論最多的。由于從開發、UI、測試整個閉環鏈條上的每個角色,其對項目輸出的成果都是不可逆的。一旦決策,項目實施就會出現相應的后果,尤其是到了項目實施的中后期,需求變更所帶來的影響將顯著提高。
2、項目質量被忽視,難以衡量和控制
在企業進行項目化管理過程中,項目目標是每個人的共識,項目進度雖時有延誤但相對容易衡量也比較可控,而項目質量則屬于非常重要但卻最容易被忽視的要素。項目管理協會給質量的定義是“滿足需求,符合適用性”。從這個定義來看,質量就是能夠明確定義和滿足用戶及利益相關者的要求,而這也正是恰恰很難衡量和控制的。
比如操作大型項目的人都有感觸,一個項目方案考慮的再詳細,一旦打散落到一個個團隊開始執行后,項目落地偏差就開始了。當然,這個過程可能涉及的是目標和體驗(質量)的雙重偏差,只是目標相較于體驗更理性一些,所以判斷起來也會更容易,而項目體驗(質量)更偏向感性,也沒有特別明確的衡量標準,所以出現偏差之后基本就會是連鎖反應而且很難控制。
3、項目執行節奏混亂、驗收效果不明確
一個項目從啟動到落地執行往往涉及多個團隊聯動,每個部分環環相扣。其中一個環節因為主觀或者客觀因素的延期,導致整個計劃被打亂,往往執行時間的壓縮又帶來關聯的延期或者錯誤,進入惡性循環。更糟糕的是在這個循環過程中,優先犧牲的往往是最重要的體驗打磨和優化環節(也就是項目的質量),以此來彌補時間成本。
在項目初始階段,一切都看上去挺順利的,但實際到了驗收階段,就頻繁出問題,不是功能的缺失,就是進度的delay,甚至于需求開發完之后,和當初的預期差別很大。
如此種種,可將其歸結為是在項目執行/監控過程中驗收的問題,沒有做好驗收的準備工作,自然是問題頻出。而且到驗收環節時,以某個系統功能為例,驗收的難點在于,它并不是開發人員一個人的事情,會涉及到負責該系統的策劃人員、UI設計師、測試人員,還有項目的主要干系人的滿意度,這也就更增加了做好驗收的難度,單個系統的驗收難點只是其一。
4、風險預估不足,降低了項目干系人滿意度
在項目管理中核心核心干系人的滿意度是非常重要的。項目成功的標準是實現項目目標,讓主要干系人滿意。但對人的管理是最難的,比如如何保持團隊內部激情斗志和戰斗力;如何取得管理層的高度信任,并讓他們滿意往往也是最難的。所以,項目管理過程中第四個難點,是對干系人的管理。
在項目中干系人不滿意,并不全是項目目標未達成,而是作為項目經理,對風險預估不足,對項目上線未知又沒有進行全面思考,同時,還不斷的給相關核心干系人傳遞很高的期望。所導致。