做服務的總是會調侃道：“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，這在做項目業務的團隊中就體現在不少人會“好說話”的接受客戶的一個個新需求的提出。

　　但項目的需求基本都是在前期確定好的，一旦沒有界限的接受新需求，自然會出現超出項目成員工作范圍外的任務等情境，那么就容易導致需求變更等事情發生。

　　下面就將簡單說說一些研發類項目怎樣可以做好項目需求和變更的管理，以保障項目的結果圓滿。

　　一、注意變更的提前預防

　　做研發類項目時發現其大致有兩種管理形式：一是以具象產品目標結果為導向開展;另一是以過程為主，注意實施流程的。對于不同形式管理的項目，大家在預防變更上也需要采取不同的方式。

　　首先，對于產品導向的研發項目而言，相對于進行項目管理的項目經理，對于產品更為熟悉的產品更應占據主導地位。因此如果在后期項目總是發生需求變更的情況，那么大家就需要根據對項目經理的需求列表進行分析了。

　　而對于實施性項目來說，則是項目經理需要積極主動參與到需求溝通的過程中，正確理解客戶想法。

　　因此為了預防項目變更的發生，在做產品型項目管理時，要從一開始項目計劃階段就對產品經理提出的各類需求嚴格把關，不能隨意超出確認好的需求文本范圍。同時，實施性項目大家在把控環節時，在與客戶溝通需求時一定要互相確保講的清楚明白，不會出現理解失誤的情況，

　　二、留出允許“犯錯”的時間

　　當然既然項目中會專門有進行需求變更管理的環節，就說明了需求改變是不可能完全杜絕的，大家在做項目任務時，要有預留空白時間的習慣。這是屬于時間管理的部分，簡單來說就是給我們留一點“犯錯”的時間。

　　隨著項目進展，客戶和執行團隊都會日漸加深對項目業務本身的理解，那么難免就會出現新的想法或是改良的地方，這些有不少是有利于項目的，例如：將某個功能的體驗感設計的更好。因此，我們在進行時間規劃時，在每個化解步驟或是具體任務的完成時間基礎上加上一點點空白時間，就當是留給項目組用以改錯或調整。

　　三、多要素綜合互相調整

　　我們知道項目需求并不是獨立存在的，它與項目的其它要素，如：范圍、質量、時間等都是互相關聯影響的，因此當項目需求發生改變時，其它要素也會發生變化。同理，我們想要進行項目變更的管理，也可以通過其它要素的調節來實現。

　　例如，當新增了新的需求，我們要接受它，可能需要延長項目時間，也可能需要降低整體的產品質量，還可能需要改變范圍砍掉某些功能等。

　　當然不論我們需要做怎樣的調整改變，都要記得及時存檔記錄，并保持跟蹤，實時觀測效果，才能保障管理的有效性。

　　既然變更的發生是一定會發生的，那么項目管理的目的就是為了降低改變帶來的危害性，甚至是讓其可以轉為機遇。項目需求的變更總的來說還是人的思想的變化，因此項目組最有效的做法就是時刻與需求方保持緊密溝通，并加強其參與度，保證自己可以及時洞察變化的前兆，不至于措手不及。